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配客嘉「循環包裝」生態系 讓網購更減碳
「請問取貨手機後三碼？」網購超商取貨已是台灣民眾的日常，去年網購金額逾4千億元，用掉2.2億個一次性網購包裝，疊起來約4千座101大樓，巨量垃圾成了企業拚ESG最大扣分。「就是不希望消費變成浪費！」配客嘉創辦人葉德偉以可重複使用50次的包材，串起電商、消費者及通路三角新模式，連台積電也成客戶。
採用廢塑料製成，可重複使用，目前有65萬件循環包裝，超過4,500個歸還點，及80間電商加入。」
「其實這是我第三次創業。」31歲的葉德偉笑著說，2011年就讀中國醫藥大學物理治療系時，學長邀約做餐廳訂位、點餐系統，「我喜歡解決問題、做創新的事，剛好有這個機會，也沒有太大損失，就試試看。」只是當時技術還不純熟，加上智慧型手機尚未普及，首次創業2年就宣告失敗。
人在校園的葉德偉，轉而開電商賣起3C產品。「與醫療業比起來，創業可改變生活中更多事。」他一畢業就放棄醫藥道路，轉考政大國貿研究所，邊學邊做。不過又是如何從電商跳入循環包裝？「有位消費者購買用回收塑料製成的藍牙耳機，到貨後他反應，我們使用紙箱和塑膠泡泡袋包裝，違背他購買環保產品的初衷。」葉德偉這才意識到，「網購出貨一次性包裝容易製造垃圾」的問題。
大環境造就商機，葉德偉認為，配客嘉得以迅速發展還包括一些因素，首先是透過群眾募資取得消費者第一線的支持。為了推動理想，配客嘉2020年發起群眾募資，結果吸引將近6,000人參與，共募得600多萬元，讓配客嘉順利著手循環包裝服務的開發。
葉德偉表示，開發的過程煞費苦心，其困難度在於循環包裝服務必須一次滿足所有的人：電商要好出貨、消費者要好拆封、在歸還點不能太占體積，而不占體積就必須要可以折疊。光是折疊問題，配客嘉就開發了大概5種方式，越好折疊成本越高，但承重性也會下降，整個過程約耗時一年。葉德偉笑說：「包裝不能太漂亮，不然會有去無回！」
對通路來說，消費者歸還包裝的時候，大部分就可能會在門市做消費，就會帶來人流；電商的部分，則可以透過優惠券促進購買。葉德偉指出，一些客戶會將使用循環包裝當成一種行銷的方式。例如：專門銷售頭皮養護商品的「juliArt覺亞」便表示，使用循環包裝的客單價，比一般活動提高了225%。而透過歸還包裝時獲得優惠券，使用率是一般活動優惠券的三倍。
葉德偉認為這是一個有趣的心理學現象：一般直接發優惠券給消費者，他通常不太在意。但讓消費者做出一些行為或付出成本之後再給優惠券，他會比較珍惜，並願意做使用。透過這個模式，有些品牌的回購率增加了12%~30%。
配客嘉的Pre-A輪募資獲得包含國家發展基金、彰銀創業投資、中國信託創業投資、貝殼放大、SIC永續影響力公司等的資金投入支持，以協助其邁向國際市場。
由於企業ESG已經是全球化趨勢，台灣在使用循環包裝上將越發普及，除了電商、上下游供應鏈的配送，也有企業贈品採用循環包裝。葉德偉表示，配客嘉未來或許可發展成「逆物流整合商」，已經建構好的歸還體系可以用來回收更多的產品與包裝，如大型外商集團商品的瓶器經由配客嘉回收，可做清潔後再利用。
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第一個專門為職場女性打造的職涯社群BetweenGos
2015年，從美國唸書回來的李冠萱（Grace），與兩位朋友共同成立 BetweenGos ——8 年多來，順利運用「優勢探索」及「求職實戰」兩大面向，協助超過 5,000 位工作者，發掘潛力、突破盲點，成為職涯下一階段的耀眼自我。
談到創業契機，Grace 笑道，回顧事業初期，原本僅將自己定義為「接案工作者」，直到公司規模越來越大，服務的用戶越來越多，她才有了開創事業的底氣與自信：「我開始可以發薪水給員工，為別人創造工作機會！」看似承擔了更多的責任，卻未使 Grace 怯步，除了來自學員的暖心反饋，她也從中看見女性痛點。
在投入了多元職涯開發教育後， Grace 才發現，原來有這麼多人有類似的困惑——不知道是否該轉行、不確定如何達到想要的位置，以及不了解自己是誰。
針對學員普遍遭遇的問題，Grace 認為，「很多人會以為，自己沒有選擇。」
受困於既有環境與想法，我們常常會以為自己只有這樣，「當妳的視野受限，便會以少數人的意見為主，透過一個人的眼睛定義自己；但實際上，我們更應該用自己的眼光，看自己是否真的快樂、為自己驕傲。」Grace 說道，溫柔而堅定。
她也分享自身經驗：因為從小就是個興趣很廣泛的人，跳舞、演戲、主持、畫畫等，所以常被長輩撈叨「不專心」或「不專精」，也曾經被困在這樣的定義中，而產生自我懷疑⋯⋯
「爸爸常覺得我跳舞是『拋頭露面』，也不喜歡我因為練舞而較晚回家；不過，腳就長在我身上，漸漸地他也開始理解我在做的事。」不願與爸爸衝突，也不願放棄自己多年愛好，Grace透過一步步達成階段性的目標，在舞台上發光發熱，告訴身旁最親近的人：別擔心，我很好。
正因自己實際走過這些路，發現生命本來就沒有「標準答案」，也成為 Grace 在擔任職涯教練時的核心原則：不給學員一種答案，而是反問對方「是否可以接受未來的自己仍是現在的模樣？」，從對自己的生命詰問開始，重新排序對自己而言最重要的事物，再逐步建構走到理想生活的每一步，也讓自己慢慢有能力可以守護身邊重要的人與自己。
為自己感到驕傲的前提是，我們足夠瞭解自己
什麼樣的理想值得我們追求？根據女人迷 2023 年的女力數據調查結果可見，相較於追求社會地位或財富極大化，多數女性將「自我實踐」與「自我成長」作為人生主要追求目標。
創業八年多的 Grace，也發現在疫情期間，多數人與自己相處時間變多，而提升了對自我認識的認知——許多人開始思考，除了工作以外，自己的人生是為了什麼。
Grace 分享，在 Podcast 節目《最近工作還好嗎》以及與學員一對一諮詢的過程中，發現大部分女性學員都認為「謙虛是美德」，導致許多努力不被看見。而 Grace 認為，適時的為自己爭取應有的回饋，也是打從心底為自己感到驕傲的第一步。
「不要讓周遭的人將自己的付出視為理所當然，也失去了一個讓自己被看見的好機會。」Grace 鼓勵所有女性，對自己的努力更有自信，而這樣的自信，也會把妳帶到更遠的地方，成就更多事、幫助更多人。
其實「被看見」，不僅來自他人的回饋，也來自於自身理解——「只要知道自己重視什麼，決定就不會做得遲疑。」Grace 認為，當我們開始為自己爭取，走出理想的生活，才有機會開創獨特而不悔的人生經歷。
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