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躺躺貓仔
行銷a貓
04/19 07:12
這些當業務令人心碎的時刻,你經歷過幾個...
1. 失去重要客戶或交易: 失去一個重要客戶或無法達成一筆重要的交易可能會讓業務感到挫折和沮喪。
2. 未能達成銷售目標: 如果業務未能達成設定的銷售目標,可能會感到失望和挫折。
3. 競爭對手優於自己: 當競爭對手的業績優於自己時,業務可能會感到挫折和壓力。
4. 客戶投訴或不滿: 當客戶投訴產品或服務,或表達不滿時,業務可能會感到挫折和無助。
5. 頻繁的拒絕或否決: 面對頻繁的拒絕或否決可能會降低業務的信心,並導致挫折感。
6. 自我懷疑或壓力: 業務可能因自我懷疑或壓力而感到挫折,特別是在壓力大或工作壓力大的情況下。
7. 個人生活影響: 個人生活中的困難或挑戰也可能會影響業務的工作表現,並引起挫折感。
8. 缺乏支持或資源: 當業務感到缺乏公司或團隊的支持,或缺乏必要的資源和工具時,可能會感到挫折。
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緯育TibaMe
打造被動收入:建立人生主導權的系統化做法
1. 一個月內就能打造出第一個被動收入。 2. 一年內就能打造出三個不同的被動收入。 3. 知道被動收入的打造與維護並非沒有成本。 4. 了解被動收入可以不只有一種,而有許多可能性與規劃策略。 5. 能為即將打造的被動收入做好充足的準備,包括資金、知識與時間。 6. 認知到人生的不同階段應該打造哪種被動收入,才能活得更精彩但卻過得更輕鬆。 7. 可以判斷哪些被動收入、財務自由相關的課程、行銷文案有問題,不再妄想快速致富而被騙。 8. 手頭上有錢的時候,會知道怎麼轉換成被動收入。 9. 擁有專業知識的時候,會知道怎麼轉換成被動收入。 10. 知道如何從生活中尋找商業機會,持續打造越來越多的被動收入。
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CSIM神秘客服務稽核管理師
假日班-提升職場斜槓專業力神秘客服務稽核調查,是企業追求服務受顧客認同的重要方法,但神秘客稽核常被認為是惡客找碴,原因歸咎二大重要因素。一是稽核員未受過正確服務稽核訓練與考核,容易用個人主觀思考進行神秘客查核,二是稽核題目太多感受性文字設計,就算是有受過訓練稽核員,用感受性文字稽核題目來調查,也會變成是主觀意識或是惡客找碴。1. 上課日期:6/15(六)、6/16(日)、6/22(六)、6/23(日)09:30~16:30 2. 考試日期:6/29(六)10:00~12:00 3. 需自備筆電延長線(練習做報告用) CSIM神秘客服務稽核管理師: 教學內容 一、服務品質觀念: 1.顧客服務品質管理:如何運用服務品質與服務行銷的觀念,建立忠誠滿意的顧客 2.朋友式互動建立:透過服務敏感度訓練,了解顧客現實心理思考,在顧客未表達需求前,即能透過觀察給予顧客建議與說明,想在顧客前面,創造顧客驚喜 二、服務稽核調查: 1.稽核起源與稽核意義 2.服務稽核介紹 3.稽核計畫與安排 4.稽核執行技巧 5.靜態圖片與影片稽核觀察紀錄 6.稽核報告與分析 三、現場服務稽核指導: 1.帶領至外部實地稽核指導一 2.稽核現場觀察與紀錄 3.稽核報告撰寫 四、服務稽核報告撰寫-指導: 1.帶領至外部實地稽核指導二 2.稽核現場觀察與紀錄 3.稽核報告撰寫 4.稽核報告彙整順序 5.稽核報告編寫重點 6.稽核報告項目分類 7.各項分類統計分析 8.稽核討論與簡報 專業服務管理人才養成:BIM顧客服務管理師 or CSIM服務稽核管理師---→SQMM服務績效管理師 加 值 力: 1.成為專業服務稽核調查員,增加個人職場服務力的提升 2.清楚職場服務人員顧客滿意原理原則 3.增加於客服部門競爭力 4.協助企業做好服務改善能力 5.了解企業組織做好服務完整構面,降低顧客抱怨發生機率 6.清楚各行業服務要求,提升企業服務競爭力
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人資長開講!HR必知的職災大小事
你知道什麼是職災嗎?你曾經幫同仁處理職災理賠嗎? 身為企業人資就更應該全盤了解,為公司做好準備,為同仁申請到位。 本次講座特別邀請104人資長鍾文雄老師分享: 1. 遇到職災該知道的法規與常識 2. 精選案例分享災保法重點 3. 災保法對企業的影響與因應措施 填寫完成課程問卷,即可取得講義電子檔!
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撼動人心的溝通表達術
每個人幾乎都有因為溝通不良生氣的經驗,特別是面對親近的家人,天天都會見面的同事,但溝通的目的是為了什麼?如何溝通才有效?本堂課程會不藏私的完整傳授給你。 很多人以為「我有說」就是溝通,接下來會說「是他不聽」,最後再做一個結論「他很難溝通」。 所以千萬不要覺得溝通這種事還需要學嗎?只要你有這樣的想法,就表示你需要學習溝通「這件小事」,不妨跟著林家泰講師的腳步開啟溝通的學習之旅吧!
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B2B業務的關鍵銷售力
身為業務,你是不是遇到… *不知道客戶從哪來? 該如何有效率的開發客戶名單? *談話總是閒聊,要怎麼有技巧的向客戶撈資訊? *任務繁雜,一直有事情跳出來。有沒有更有效率的工作方式? *和客戶高層交手好難,要怎麼搞定關鍵決策人? *展示完產品,客戶總是表示我們再研究一下,就沒下文。 究竟錯在哪? *提供報價,卻一直被砍價格。 要怎樣報價才能讓公司、客戶都滿意? *競爭對手出現,該怎麼進攻?怎麼防守? *不想總是被打槍,如何把客戶養成死忠粉絲,進而幫忙轉介紹新訂單? 這門課【B2B業務的關鍵銷售力】,一次解決以上問題!以銷售情境帶出17個系統化的業務銷售流程。 讓你用4個小時掌握高手四年的功力! 特別適合科技、資訊行業從業人員。
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學習精靈
12/26 00:00
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一次搞懂顧客終身價值 LTV 計算,能為企業帶來最大效益(案例分析教學)
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躺躺貓仔
行銷a貓
04/18 17:02
業務最容易被加薪的10個時間點
1. 銷售目標達成: 達成或超越銷售目標通常會觸發獎金或獎勵,這是蓋薪的重要時刻之一。
2. 簽下大單: 成功簽下一個重大合約或交易,可以帶來額外的獎金或提成。
3. 客戶推薦: 當客戶推薦新客戶或提供良好的口碑時,這可能會帶來額外的獎勵。
4. 產品或服務上市: 當新產品或服務成功上市,並帶來額外的銷售業績時,可能會有額外的獎金或獎勵。
5. 獲得重要客戶: 成功贏得一個重要客戶或企業合作夥伴,這可能會帶來額外的獎勵。
6. 超越競爭對手: 當業績超越競爭對手或行業平均水平時,可能會獲得額外的獎勵。
7. 新產品培訓: 成功通過新產品或服務的培訓並將其推廣給客戶,可能會獲得獎勵。
8. 團隊合作: 當業務員與團隊合作達成共同目標時,可能會獲得額外的獎金或獎勵。
9. 客戶忠誠度: 當客戶長期保持忠誠度並持續購買產品或服務時,可能會獲得相應的獎勵或獎金。
10. 季度或年度獎勵: 公司通常會設置季度或年度獎勵計劃,以獎勵表現優異的業務員。
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知識貓星球
喵星人
9小時前
企業永續也需要行銷?6點整理一次看~
ESG與行銷之間存在著密切的關係,企業可以通過落實ESG原則來實現可持續發展目標,同時在市場中建立穩固的品牌形象。以下是ESG與行銷之間的關聯性,並列舉相應的例子:
1.品牌形象與價值觀一致性:
ESG實踐可以幫助企業塑造積極的品牌形象,使其價值觀與消費者期望保持一致。例如,一家食品公司致力於使用可持續的農業和生產方法,同時支持當地社區發展。這種社會責任感和環境保護意識將有助於建立消費者對該品牌的信任和忠誠度。
2.品牌差異化和競爭優勢:
企業通過在ESG領域的卓越表現,可以在市場上實現差異化和競爭優勢。例如,一家服裝品牌致力於推動環保和可持續發展,使用可再生材料和清潔生產技術,這將使其在市場上與傳統的快時尚品牌區分開來,吸引更多關注環保的消費者。
3.消費者期望和需求:
越來越多的消費者關注企業的社會和環境責任,他們更願意支持符合他們價值觀的品牌。因此,企業需要根據消費者的期望和需求來調整其行銷策略和產品定位。例如,一家體育用品公司可以通過推出回收材料製成的運動服飾系列來滿足消費者對可持續產品的需求。
4.風險管理和投資者信任:
ESG實踐可以幫助企業降低風險並增強投資者的信任。例如,一家金融機構積極推動公司治理和透明度,加強內部控制和監管機制,這將有助於減少公司面臨的法律、道德和聲譽風險,提高投資者對其業務的信心。
5.創新和市場機會:
企業通過實踐ESG原則,可以發現新的市場機會並推動產品和服務的創新。例如,一家科技公司可以開發基於人工智能的環境監測技術,幫助企業和政府機構更好地管理和保護自然資源,同時創造新的商業價值。
6.利益相關者參與和合作:
ESG實踐可以促進企業與利益相關者之間的合作和參與,包括供應商、客戶、員工、政府和非政府組織等。例如,一家製造商可以與當地社區和NGO合作,推動社會責任項目,提高當地居民的生活水平,同時獲得社區的支持和信任!
ESG實踐不僅有助於企業實現可持續發展目標,還可以在市場中建立穩固的品牌形象,提高競爭力,滿足消費者需求,降低風險,創造新的市場機會,並促進利益相關者之間的合作和共贏。因此,ESG在企業的行銷策略中扮演著越來越重要的角色。
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