104學習

假如你凖備好你的證照了，恭喜你拿到了進銀行的基本門票，但這並不是保證你一定能進銀行工作，建議有志往銀行工作的新鮮人如有機會一定要去銀行、證券或保險去實習，了解企業的文化及工作的氛圍，這很重要， 如不適合這產業就不要硬往這發展工作會很痛苦的。 其實內部在挑人才時，從書面上看見的三個重點在證照、科系及經驗，而實習就在經驗內， 特別是業務行銷經驗， 有人說沒行銷業務經驗，然就從你寫出履歷時，你這是在行銷自己，而便利商店店員推薦買一送一，也是行銷，生活日常上注意來觀察都有行銷的影子，這也是銀行工作上一定會遇見問題，是否能行銷? 記得剛進銀行時，分行單位的考核跟個人是一樣的，這是一般大鍋飯的概念，也是我前文說的日式管理的銀行，時代更迭，銀行以業績為導向，個人的業績也相當的重要，考核太差也可能沒有工作，銀行的業績是什麼?存款、房貸、信貸、信用卡、基金...等都可能是，所以前段才會說最好要有行銷的能力，這也是為何一堆人想考公營銀行的原因。 假如你已具備證照、科系、經驗及了解及接受銀行的文化，恭喜你那就按下求職傳送。

提供今年度1月到10月底，針對在「金融/保險」相關職類中，求職者與證照中心瀏覽者熱搜得TOP10證照，提供您職場進修做為參考： 第1名：丙級會計事務技術士 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 考古題參考：110_03_丙級會計事務技術士_資訊_題目&答案 https://nabi.104.com.tw/ability/10028814/110_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E6%9C%83%E8%A8%88%E4%BA%8B%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB_%E8%B3%87%E8%A8%8A_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88%20 第2名：保險核保人員 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10028846 第3名：丙級國貿業務技術士 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029078 考古題參考：111_02_丙級國貿業務技術士學科_題目&答案 https://nabi.104.com.tw/ability/10029078/111_02_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E5%9C%8B%E8%B2%BF%E6%A5%AD%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 第4名：不動產經紀營業員 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10028895 第5名：證券商業務員 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10028869 第6名：會計能力測驗三級合格證書 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10028826 第7名：國際認證財務顧問師RFC 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10028797 第8名：證券商高級業務員 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10028870 第9名：國際企業管理師 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029382 第10名：金融市場常識與職業道德 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10028883 此外，想了解企業找人才時愛用證照嗎? 點下方連結前往看看 ! https://nabi.104.com.tw/certify/topic/finance

金融道德-金融市場常識與職業道德、金融道德題庫下載 金融道德怎麼考?分成幾科?金融道德合格規定?可以找誰報名?考試費用多少? https://paallpass.com/post-406506297/

ChatGPT 推出之後,影響各行各業,包含IR工作. 國外IR Magazine網路研討會, 整理了一些可以利用ChatGPT於日常行政工作,如下: Duolingo 投資者關係副總裁 Deborah Belevan 表示，ChatGPT 已證明對綜合信息很有用。她可以利用 ChatGPT-4來總結投資會議的筆記。 '我能夠記下整整三頁的筆記，然後說，請給我這些會議記錄中的四個要點。在三秒鐘內，我得到了非常清晰、乾淨、簡潔的項目符號，總結了當天討論的所有內容。 內容創作 德國電信的高級 IR 經理 Christoph Greitemann 表示，他的團隊使用 ChatGPT 創建社交媒體帖子和網站文本，當您在一張白紙上掙扎​​時，這會有所幫助。 格雷特曼說，ChatGPT 的提議是，“就我目前所見，從來都不是你真正需要的”。'但這非常有用，因為它是 [你想要的] 的 80%。最後 20% 是我手動完成的。 Greitemann 還建議 IR 團隊將現有內容輸入 ChatGPT，例如執行演講和新聞稿，並詢問它可以提供哪些改進。他說，儘管他警告不要輸入任何機密信息，但它“真的很吸引人，令人印象深刻”。 由於IR需要傳遞正確的資訊, 以免影響公司在資本市場的股價表現, ChatGPT的優點是可以快速產出內容,但IR專業人員須小心翼翼使用,確保資料正確性. 資料來源: https://www.irmagazine.com/tech-social-media/chatgpt-real-use-cases-investor-relations

AI不再只是工具，而是影響績效、升遷與錄取的職場必備能力關鍵。 對於沒經驗的新鮮人要怎麼證明你的競爭力，就靠AI證照證明你的自我學習力。 根據104人力銀行最新數據，完成AI課程或擁有AI證照的求職者，面試邀約平均提升4倍；而標註 AI 技能的職缺年薪中位數高達80萬元，企業甚至有近5成願意開出「面議」、也就是薪資高於4萬的職缺搶人。AI技能已經成為職涯加速器。 ▶️ AI證照≠技術人才限定　所有職場角色都可以考 無論是行銷、行政、客服、PM、人資、財會還是業務，現在的工作場景都需要用AI來提升效率、降低工時與強化成果。AI已成跨部門共通語言，而不再僅限RD或IT背景。 ▶️ AI證照＝面試敲門磚　搭配AI實戰力更加分 👉 AI證照建立「可信度」：證明你具備 AI 基礎能力與知識門檻 👉 AI作品集展現「即戰力」：讓企業看到你真的能用AI產生結果 ▶️ AI證照有哪些？官方告訴你！ 依照 數位發展部《AI產業人才認定指引》，目前AI證照可分為： 🟡 素養型：不需寫程式、重視AI基礎素養與職場應用，適合一般上班族、跨領域轉職者。 🟡 工具型：需具備程式與模型實作能力，適合工程、資料、AI技術人員等職類。 🟡 專案型：同時具備AI素養與工具操作實務經驗，可領導大型AI導入專案，並熟悉情境應用。 📌 台灣官方認可的AI證照清單（最新重點整理） 以下難度評估係依通過率與考題的技術門檻綜合判斷而成，僅供參考，實際感受會因個人背景與準備程度而異。 一、素養類 1. iPAS AI應用規劃師 初級（經濟部） 特色：國家級認證，證書永久有效。考試範圍包含人工智慧概論與生成式AI應用兩科，考題靈活且重視實際應用，且難度隨梯次逐漸加深的趨勢。 難度：★★★☆ 費用：1200元 通過率：38% （2025第四梯次為例） 建議備考時間：4-8週 網址：https://nabi.104.com.tw/ability/10049056 2. 生成式AI能力認證（資策會） 特色：有明確的考試範圍與備考內容，證書兩年有效，通過率幾乎都有80%以上。 難度：★★☆ 費用：1300元，另可加購雷達圖399元，紙本證書500元 通過率：70-80% （平均） 建議備考時間：3-6週 網址：https://nabi.104.com.tw/ability/10048893 3. 生成式AI辦公室應用能力認證 （資策會） 特色：分學科與術科，評測生成式AI實際應用在文本創作、文案創作、圖像創作、簡報製作，強調AI實務操作，證書兩年有效，預計2026年開放報名。 難度：★★☆ 費用：報名費2000元，另可加購雷達圖399元，紙本證書500元 通過率：未有相關資訊 建議備考時間：3-6週 網址：https://nabi.104.com.tw/ability/10049231 4. 人工智慧工程素養認證（資策會） 特色：應試條件需有基礎的Python語言與資料分析知識，有明確的考試範圍與備考內容，證書兩年有效。 難度：★★★★ 費用：1300元，另可加購雷達圖399元，紙本證書500元 通過率：未有相關資訊 建議備考時間：4-8週 網址：https://nabi.104.com.tw/ability/10048892 5. AI素養級認證（台灣人工智慧學校） 特色：入門最友善，考題偏原理與應用情境，適合跨領域學習者 難度：★☆ 費用：3000元 通過率：90%以上 建議備考時間：3-6週 網址：https://nabi.104.com.tw/ability/10049171 6. TQC生成式AI應用與技術 實用/進階/專業（電腦技能基金會） 特色：測驗內容依照等級，從實用等級的AI概念，到專業等級的生成式AI應用、原理以及模型，全面檢測你是否真正理解 AI 背後的運作邏輯與使用方法。 難度：實用★★/進階★★★/專業★★★★ 費用：1200元/每等級 通過率：未有相關資料 建議備考時間：4-8週 (依等級不同) 網址：https://nabi.104.com.tw/ability/10049228 7. TQC人工智慧應用與技術 實用/進階/專業（電腦技能基金會） 特色：測驗內容依照等級，從實用等級的AI 理論、到進階等級的機器學習、深度學習演算法、到專業等級的資料分析、 Python 程式基礎等，強調AI觀念理解與技術應用能力。 難度：實用★★/進階★★★/專業★★★★ 費用：1000元/每等級 通過率：未公布，專業級若有商管背景，搭配AI課程，通過率超過90% 建議備考時間：4-12週 (依等級不同) 網址：https://nabi.104.com.tw/ability/10048413 8. EEC 企業電子化人工智慧應用師（電腦技能基金會） 特色：測驗內容以人工智慧、機器學習、深度學習等相關概論與情境應用為主。證書永久有效。 難度：★★★☆ 費用：2000元 通過率：未有相關資料 建議備考時間：3-6週 網址：https://nabi.104.com.tw/ability/10048715 二、工具類 1. 生成式AI美術設計能力 初級/中級（資策會） 特色：測驗分成學科與術科，術科分數會加權60%，測驗範圍以生成式AI基礎知識，以及AI繪圖、圖片影片生成相關實務操作為主，需擅長各種AI生成工具因應術科題目，適合設計師、社群經營與內容行銷人員，證書有效期兩年。 難度：初級★★、中級★★★☆ 費用：初級2000元、中級3600元 通過率：初級約70%以上，中級未有相關資訊 建議備考時間：3-8週 網址：https://nabi.104.com.tw/ability/10049229　(生成式 AI 美術設計能力初級)、https://nabi.104.com.tw/ability/10049230　(生成式 AI 美術設計能力中級) 2. iPAS AI應用規劃師 中級（經濟部） 特色：國家級認證，證書永久有效。考試範圍包括人工智慧技術應用，以及大數據處理分析與應用、機器學習技術與應用兩科目擇一，適合已有AI相關技術開發經驗，以及參與過企業AI應用專案相關技術背景人士。 難度：★★★★ 費用：1200元 通過率：63% 建議備考時間：6-12週 網址：https://nabi.104.com.tw/ability/10049057 三、專案類 1. TQC+ 人工智慧：機器學習（電腦技能基金會） 特色：以術科考題重視程式技術與模型實作，適合已有Python基礎並具備機器學習相關實作經驗者，是一張具AI實務鑑別度的證照。 難度：★★★★★ 費用：1800元 通過率：未有相關資訊 建議備考時間：6-12週 網址：https://nabi.104.com.tw/ability/10048576 ▶️ 想準備AI證照，建議順序 如果你沒有程式背景、或第一次接觸 AI，建議： 1️⃣ 先取得基礎素養型證照 → 建立門檻與可信度。 2️⃣ 再累積 2–3 個職務相關的AI應用作品集 → 展現成果。 3️⃣ 若想轉技術職，再進階工具類證照。 💡 常見問題集 ❓：我不知道從哪張證照開始？ 🅰️：先從「素養型AI證照」入門最快上手。 ❓：沒時間準備很難嗎？ 🅰️：多數素養類證照準備時間只需一個月、每天花一至兩小時準備，即可通過。 ❓：會提高薪資嗎？ 🅰️：企業更願意主動邀約、給更高薪的談判空間。 ❓：我已經在職場，還需要嗎？ 🅰️：讓績效呈現可量化成果，是升遷與跨領域轉職武器。

根據最新公告，金融研訓院已開放 115 年度首波大規模金融專業能力筆試報名，涵蓋銀行內控、授信、外匯、信託、理財、洗錢防制及金融科技等證照，幾乎囊括了進入銀行各部門常見的入門與加分「門票」。 對於想在年後轉職金融圈的人來說，這是一個在同一檔期補齊多張專業證照、強化履歷與增加面試籌碼的關鍵機會。 ❇️銀行內部控制與內部稽核 考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10028864 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/d5447f38-677b-4c8d-a44c-71d99ba78867 適合對象：銀行現職人員、欲進入銀行業的社會新鮮人，以及對銀行風險控管與合規有興趣者。 測驗內容：分為「法規」與「實務」兩科，涵蓋銀行法規、內控制度、稽核程序及各項業務經營與管理重點。 ❇️初階授信人員 考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10028874 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/83d733d2-6624-49ec-a657-2e9c813ec799 適合對象：欲從事銀行放款、徵信作業，或希望轉往企金（Corporate Banking）與企業授信領域發展者。 測驗內容：包含授信相關法規（如票據法、擔保物權）以及授信實務（如財務報表分析、信用評估與案件審查）。 ❇️外匯交易專業能力測驗 考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10028878 適合對象：有意從事銀行外匯匯兌、進出口貿易融資或外匯交易操作（FX Trader）等相關工作者。 測驗內容：國外匯兌實務、進出口外匯實務、外匯管制相關法令與衍生性金融商品概論。 ❇️家族信託規劃顧問師 考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10049297 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/3be5e9a1-2029-4b31-a400-32cd9ff96a85 適合對象：理財專員、私人銀行從業人員、會計師，或欲服務高資產客戶、協助進行家族財富傳承的專業人士。 測驗內容：家族信託法律架構、租稅與財富傳承規劃、資產配置設計及信託實務案例分析。 ❇️理財規劃人員 考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10028805 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/f16e6399-65c9-40a7-b44f-cd0014058bc3 適合對象：欲轉職為銀行理財專員、保險及投顧相關人員，或希望有系統學習個人財務管理的一般大眾。 測驗內容：理財工具（證券、基金、保險、信託及衍生性商品）與理財規劃實務（收支管理、風險保障、退休與稅務規劃）。 ❇️防制洗錢與打擊資恐人員 考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10028890 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/54b1a7ef-ef1d-436d-b18c-f2cedbd477e3 適合對象：銀行合規（Compliance）與法務人員，以及欲進入金融機構從事風險管理與法遵工作的職場人士，目前多數銀行員也被要求具備相關認證。 測驗內容：國內外洗錢防制與打擊資恐法律規範、金融機構實務控管程序、客戶審查及風險預警機制。 ❇️金融科技力知識檢定 考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10046471 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/709ca9de-35dd-42e1-9aff-c17994edc44e 適合對象：欲進入數位銀行、FinTech 產業，或關心 AI、大數據、雲端與區塊鏈如何改變金融服務的職場工作者與學生。 測驗內容：金融科技發展趨勢、雲端運算與開放銀行概念、大數據分析應用、區塊鏈基礎及資通安全與法規概論。

根據 104 學習精靈發布《2024 職場學習白皮書》，求職者有證照的面試邀約數，比沒有證照的求職者，多出 37%；小編特別為大學生整理出在學期間可努力報考證照的方向，希望幫助大家都能畢業即就業。 ✅【語言類證照】 🟡主管職及專業人才超過50%職務都要求《TOEIC (多益測驗)》 各大企業徵才英文標準一覽 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_fbc5554f-8294-4aee-8587-665a89d455fd 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 ✍️線上模擬試題給你檢測: https://nabi.104.com.tw/assess/toeic 🟡JLPT日本語能力試驗 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/nabisearch/certify?keyword=JLPT ✍️線上模擬試題: https://nabi.104.com.tw/quiz/jp 許多日本企業與學校要求N2以上，N1則能提升職場競爭力。部分日本語言學校甚至標榜「檢定合格等級越高、學費減免更多」的優惠措施。如想赴日深造或工作，建議設定N2或N1為目標，確保語言能力符合標準。 ✅【程式設計類證照】 與其他職務相比，軟體工程師對AI相關證照的關注度更高，顯示人工智慧技術在業界的重要性。104學習精靈發表《2024職場學習白皮書》內容指出，AI職務需求人數對比2023年增幅13%，AI相關職務薪資水平普遍高於非AI職務，增幅高達52%，想畢業即就業，這邊推薦你免費線上學習就可以拿到完課徽章喔! 🟡生成式AI課程認證 (線上課程完課有徽章) 這堂課程主要介紹生成式 AI 的基本概念和應用，如自動文本生成、圖像生成和音頻生成等技術。課程提供了生成式 AI 的基礎知識，並展示了實際應用案例，幫助初學者全面理解生成式 AI 的潛力和用途。 ▍ 適合人群： ● 對 AI 和機器學習感興趣的初學者 ● 希望了解生成式 AI 應用的非技術背景人士 ➤ 詳情請看：https://nabi.104.com.tw/ability/10048799 ✍️線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/13967cfe-5c5d-4754-8cff-99c43cabd1e0 ➤ 還有其他上完課可拿證書的Google AI課程: https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_f77276f5-9e22-4107-8d3c-a860ef6891f8 🟡iPAS+ AI應用規劃師能力鑑定(初級) ▍ 適合文組、非資工專業人士 ▍證照特色與優勢 1. 政府認證，企業認可度高：由 經濟部產業發展署 主導，工業技術研究院執行，擁有高公信力。 2. 對應不同領域需求：初級證照適合非技術背景人士，中級證照適合 AI 技術專業人士。 3. 提升職場競爭力：幫助考生掌握 AI 技能，提高職場價值與薪資成長機會。 4. 學以致用，提高工作效率：透過 AI 工具應用，幫助工作自動化，提高生產力。 ➤ 詳情請看：https://nabi.104.com.tw/ability/10049056 ✍️線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/cd9c03b6-562d-4ea3-ab4b-e34af73b1d2e ✅【貿易類證照】 🟡國際貿易大會考 (第19屆合格率53%) 每年近約4千名考生報考，並累積超過9萬學生、在職人士報考、為一具有鑑別國際貿易知識能力的考試，已被貿易商列為升遷考核或徵才標準之一。 ▍ 適合人群： 凡對國際貿易專業知識有興趣者，均歡迎報名參加。 ➤ 詳情請看：https://nabi.104.com.tw/ability/10029080 ✍️線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/adabd6e6-e99a-4f37-b384-e02ed41d7aa3 ✅【人資類證照】 🟡全方位基礎人力資源管理師認證 國內目前梯次數最多、開班最廣、傳承歷史最悠久、唯一且最具系統化的人力資源管理師養成課程.. ➤ 報考資格： 1.初入人力資源工作之人員(一年以下人資經驗)→初任 2.有志想轉任從事人力資源工作者→轉任 3.大學在校學生有志從事人力資源工作 4.希望強化人力資源基本知識、或了解基本概念之非人力資源部門主管、欲培養第二專長 5.對人力資源管理有興趣者 ➤ 詳情請看：https://nabi.104.com.tw/ability/10029273 ✍️線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/02a96d5c-e73e-49f0-a844-2ad7c10776a7 🟡乙級就業服務技術士 (合格率不到30%) 人資領域的唯一一張國家級證照，每年考照日期為三次，無論是人力銀行、人力仲介公司的從業人員，還是企業人資部門的招募專員，擁有就業服務乙級證照都能為職涯發展帶來更多機會與保障。 報考資格：具備高中職以上學歷或同等學歷證明。 ➤ 詳情請看：https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 ✍️線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/343d8c62-b9aa-4af3-8fa2-b3b684908277 ✅【行銷/PM類證照】 🟡Google Analytics (分析) 個人認證資格 無論你是剛接觸Google Analytics的新手，還是已經有一定基礎的使用者，這些課程涵蓋了從基礎操作到高級功能的全面內容，幫助你逐步深入了解並掌握GA的各項功能。 ➤ 詳情請看：https://nabi.104.com.tw/ability/10028451 ✍️ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/ceb78afe-8583-4273-97a3-66fe940374df 🟡Google Adwords 認證 成為 AdWords 認證專家必須通過兩門 AdWords 認證考試。一是 AdWords 入門考試，二是下列任一門考試：搜尋廣告、多媒體廣告、行動廣告、影音廣告或購物廣告。 要維持 AdWords 認證資格，您必須至少擁有 (1) AdWords 入門考試和 (2) 任一門其他廣告考試的有效合格成績。也就是說，隨時有至少 2 門考試成績合格... 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10028452 ✍️線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/3adf6854-b757-4842-a611-f205b18c0a1f ✅【金融類證照】 🟡金融科技力知識檢定 (合格率約70%) 金融科技力 (包含：金融科技的發展演進、雲端運算、市場資訊供應-大數據與新市場平台、人工智慧、區塊鏈、生物辨識、支付、保險科技、存貸、募資、金融科技下的投資管理、純網銀與開放銀行、監理科技、資訊安全與風險管理、金融機構的數位轉型、創新科技) ➤ 詳情請看：https://nabi.104.com.tw/ability/10046471 ✍️線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/709ca9de-35dd-42e1-9aff-c17994edc44e 🟡金融市場常識與職業道德 (合格率86%) 本測驗為進入金融界之最低門檻，也是現行13種金融從業人員資格測驗之應考人新增應加考之共同科目 ➤ 詳情請看：https://nabi.104.com.tw/ability/10028883 ✍️https://nabi.104.com.tw/assess/7006d9f4-c61e-4e20-91c0-3a709e21568d 🟡信託業業務人員信託業務專業測驗 (合格率45%) 「信託業務人員證照」是從事銀行、投信投顧業最基本的證照之一。信託公會規定，必須取得這張證照，才具備銷售信託產品的資格。 ➤ 詳情請看：https://nabi.104.com.tw/ability/10028885 ✍️線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/1fe17f72-90db-4216-83b3-99fdb1f83ce1 ✅【新興證照】 🟡永續發展基礎能力測驗 (合格率49.7%) 舉凡金融從業人員、公開發行公司永續相關業務人員、大專院校學生、任何其他有志投入永續發展領域者，均可報名參加測驗。 ➤ 詳情請看：https://nabi.104.com.tw/ability/10048785 ✍️線上模擬測驗： https://nabi.104.com.tw/assess/df6c5f79-c9e5-4728-a7d0-b44ad5571ab1 🟡淨零碳規劃管理師-初級能力鑑定 (合格率67%) 第一個由政府推出的碳管理相關證照（經濟部發證、教育部認可），考試分成兩個考科，「淨零碳規劃管理基礎概論」和「淨零碳盤查規範與程序概要」，各考75分鐘，50題單選題，都是電腦作答。 ➤ 詳情請看：https://nabi.104.com.tw/ability/10048820 ✍️線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/2df0e155-3bd5-4613-ac2e-118a0dc7db66

由於課程內容將以104履歷範本為教學架構， 為了確保學習成效，需要請學員先開通104履歷， 並填寫初版履歷，繳交連結供資格審核參考。 📍如何取得履歷連結？ 【電腦版】 ❶點選「My104」➡ ❷點選「履歷」➡ ❸點選「我的履歷」➡ ❹點選「‧‧‧」➡ ❺點選「取得連結」➡ ❻點選「複製連結」 【手機版】 ❶點選「左上三條橫線鈕」➡ ❷點選「履歷表」➡ ❸點選「‧‧‧」➡ ❹點選「取得連結」➡ ❺點選「複製連結」 【捷徑】 104 履歷表：https://pda.104.com.tw/profile/intro 可直接從步驟❸點選「‧‧‧」➡ ❹點選「取得連結」➡ ❺點選「複製連結」

護國神山台積電的外資股東高達75%, 台灣資本市場的外資持股也從2010年的32.86%成長到2021年的43.48%, 因此越來越多的上市公司重視外資,包含外資券商與外資法人. 負責投資人關係(IR)的我們，須了解這兩者有甚麼不同. 首先,外資體系主要分為三大類: 外資券商,海外資產管理公司,與外資自營部. 真正握有可觀資金,在台股做買賣的是海外資產公司/基金公司(buy side),也就是大家熟知外資法人. 外資券商(Sell side) 則是向外資法人與自營部門"推薦"股票, 為上市櫃公司與外資法人之間的重要溝通橋樑,投資人關係(IR)部門為外資券商接觸上市櫃公司的重要窗口, 因此負責IR的同仁須具備良好的溝通,簡報與外語能力. 推薦好股票是外資券商拜訪外資基金經理人的最佳敲門磚，104因有良好的經營績效，曾有外資券商主動邀約,到海外進行non-deal roadshow與出具研究報告。再者,有些公司為了吸引外資法人關愛,會聘請外資分析師當IR, 也有IR 轉職當外資分析師,主要優勢在於對產業,對公司情況非常了解,容易與外資基金經理人溝通. 由於外資券商的研究報告會影響基金經理人的投資判斷，進而影響上市櫃公司的價值，投資人關係的工作績效指標包含吸引優質券商出具研究報告。 參考書籍: 打敗外資賺大錢, 林群著

對於小資族和投資新手而言，選擇合適的投資策略尤為重要，《小資族 ETF 狠會賺投資法》、《24 單元入門投資科學 一次搞懂投資必備知識》以及《ETF 投資全球：帶你量身打造專屬資產配置》這三門課程提供了全面而實用的投資知識和策略，幫助投資者在不同的投資階段和需求中找到適合自己的方法。 1.小資族 ETF 狠會賺投資法 價格：3680 課程總時長：6小時12分鐘 ▍ 這堂課你可以學到： 1.上完課開完戶後，馬上就能運用冠軍策略，打造被動收入。 2.完整的SOP，空頭市場下也知道該如何配置。 3.懂得評估與比較投資策略的好壞。 4.能回測配置自己的策略，透過我們冠軍策略的元素，設計出自己專屬優秀的長期投資策略。 ▍ 適合對象 - 沒辦法花太多時間，但又想擁有好一點報酬，風險小一點的投資懶人。 - 花了很多時間研究投資，還沒找到一個穩定投資方法的人。 - 我們的策略不用選股，不用盯盤，不用寫程式，不用研究總體經濟，投資新手也能勝任。 - 理性數據化投資者，喜歡投資方式有 SOP沒有任何模糊地帶，且投資邏輯是經過歷史數據回測驗証過的人。 - 動用資金有限的投資人，我們策略需要買的ETF都只要幾千塊，小資族一樣可以慢慢累積財富。 - 專業投資人，我們的策略可為你的投資組合，增加一份不同類型的資產配置。 詳細資訊： https://nabi.104.com.tw/course/hahow/0f8f5f99-8221-4783-82f6-038910917e04 2. 24 單元入門投資科學 一次搞懂投資必備知識 價格：3600 課程總時長：4小時21分鐘 ▍ 這堂課你可以學到： 1. 從投資科學認識公司： - 了解股價背後的根本來源 - 學會計算並分析一家公司的股票價格 - 判斷財經資訊對股價的正確影響 2. 金融市場漲跌的原理： - 理解金融市場漲跌背後的原因 - 掌握投資報酬率的可預測性 - 科學化地預測投資預期報酬率與表現 3. 建立最佳投資組合： - 運用簡單的科學工具避開人性弱點 - 科學化地建立個人最佳投資組合 4. 大數據與金融市場的關係： - 利用大數據理解金融市場、股票報酬和總體經濟之間的關係 - 科學化地解讀財經新聞對投資決策的意義 5. 高報酬率來源： - 了解經過科學認證的三個高報酬率來源 - 不再憑感覺選股，能自信地做出投資決策 ▍ 適合對象 - 了解投資背後的科學知識，掌握科學化的投資方法，做出最佳的個人投資決策。 - 想要深入了解投資和金融市場背後原理的人 - 有興趣學習國外知名投資人的投資科學知識的人 詳細資訊：https://nabi.104.com.tw/course/hahow/312afc5a-3183-4659-a85c-ce06be6cf655 3.ETF 投資全球：帶你量身打造專屬資產配置 價格：3000 課程總時長：6小時20分鐘 ▍ 這堂課你可以學到： - 了解自己的交易行為是在投資還是投機 - 知道自己適合主動投資還是被動投資 - 規劃適合自己且能達成投資目標的資產配置 - 了解 ETF 與股票、共同基金的差異 - 知道台灣與美國市場上，代表重要資產類別的 ETF - 規劃單筆、定期或是退休後的固定收益投資 - 利用網路工具研究不熟的 ETF - 妥善利用 ETF 這個投資工具實現自己的投資目標與人生規劃 ▍ 適合對象 1. 對 ETF 有興趣，但是很不了解的人（說得出市價和淨值的差異嗎？知道石油 ETF 持有什麼嗎？） 2. 曾經投資 ETF 但是賠 3. 錢卻不知所以然的人（買了反向型 ETF 想避險，結果反而賠錢變成風險？） 4. 想了解 ETF 怎麼使用最適合自己的人（ETF 很適合進行資產配置，但是你不太知道怎麼搭配？） 詳細資訊：https://nabi.104.com.tw/course/hahow/8ce4130b-6df7-447c-a4bb-8b1647d694e3 🔍歡迎在104學習精靈關注【超級辦公室達人】獲得更多實用的小技巧 ✨如果喜歡這篇文，也歡迎免費加入共學✨

在投資理財中，計算年化報酬率是評估投資回報的重要工具。假設有人想借你10萬元，並承諾在3年後償還11萬元，你可以利用Excel的 RATE 函數來計算這筆交易的年化報酬率，判斷要不要出借。本文將詳細介紹如何使用 RATE 函數進行這項計算： 假設有人想要跟你借10萬元，答應3年後償還11萬元，如果你借他，代表3年後的11萬，對於你來說現在的價值是10萬 Rate 函數 =Rate (投資期數,每期付款額,現值,終值,付款類型) 注意：現值需輸入為負值，因為這是現金流出 ➤舉例：=RATE(3, 0, -100000, 110000)代表投資3年，這裡不涉及定期付款，因此可以填0或省略，現值也就是現在的貸款額10萬，終值為3年後償還的11萬，付款類型：0表示期末支付（預設），1表示期初支付。這裡選0即可 可得出年化報酬率為3.23% 如果你計算後發現這筆交易的年化報酬率是3.23%，而這個回報率對你來說是可以接受的，那麼你就可以考慮出借這筆10萬元。 🔍歡迎在104學習精靈關注【超級辦公室達人】獲得更多實用的小技巧 ✨如果喜歡這篇文，也歡迎免費加入共學✨

銀行對一般人來說是整天吹冷氣、穿著西裝制服、三點半關門下班的...等白領刻版印象，老王認為在台灣的銀行一般還是分為日系及美系， 不論是系統或管理， 早期的銀行都是以日系級為主， 當時銀行的職階分明，一般來說雇員、助理員、辦事員、領組、初級專員、中級專員、高級專員、研究員及專門委員...等，是否有發現?這些職稱並無理字輩的主管職，所以一般是以初級專員或以上擔任初級襄理，研究員或以上擔任分行單位主管經理。老王當時就是在誤打誤撞的情形下，參加銀行的考試， 當時資訊不對稱的時代，老王以為助理員比雇員職階小，就報名助理員考試，幸運的錄取了， 但家人又擔心進銀行不是要保證人嗎?但這並未發生，糊里糊塗的開啟老王 25年的銀行生涯。 當時是一個證照尚未健全的年代， 銀行取才都是通過考試來，現在已只剩下大型公股銀行還持續利用考試取才，但也有用模組及證照取才，證照也成了必備的技能，目前銀行以信託、內控、保險及信託法規...等等， 老王認為內控是銀行的基本核心。 正如銀行是一個賣錢的行業，要守護顧客的資產、謹守各項規範及法規，君子愛財取之有道，不要貪非分之財， 老王語重心長的說著， 一個誠信及守法的人， 更是一個合適的銀行人。 老王說著，或許見錢不是錢才是銀行人。

Pearson ( LON: PSON ) 是位於英國倫敦的專門從事教育出版的編輯集團,旗下包含企鵝出版、金融時報、並擁有50%經濟學人的股權,在今年2月初宣布收購 Credly，是一家創建數位證書和認證的公司。 Pearson 過去三年資本市場表現,EPS每年下滑22%,股價每年下滑13%, 顯示其要從傳統印刷/媒體產業成功轉型為數位內容業者的困境與挑戰. 為此,Pearson先在2021年併購Faethm AI, 提供未來工作預測分析,今年初再併購Credly數位證書發行與認證機構。結合三者優勢，將可提供給客戶Faethem的技能診斷工具,Pearson的數位內容學習，Credly發行數位證書的全面服務。 Credly 有超過 2,000 個組織使用該平台，包含AWS, IBM &Microsoft等知名企業，已向 2,500 萬人頒發了超過 5,000 萬份憑證。其 2021 年的收入增長了 47%，達到 1330 萬美元,但也面臨後起之秀Accredible的競爭,Credly把自己賣給Pearson 往上垂直整合，提供Total solution,將可確保其領導地位,並持續擴大市佔率。 https://learn.credly.com/blog/announcing-credly-acquisition-by-pearson

大語言模型（Large Language Model, LLM） 近年來，大型語言模型（LLM）已成為人工智慧領域中的一項重要創新。LLM是一種先進的自然語言處理技術，旨在模仿人類的語言理解和生成能力。這項技術的突破性特點在於它的規模和能力，使得機器能夠更加準確地理解和生成自然語言。 LLM背後的核心技術是深度學習模型（Deep Learning），它通過對龐大的數據集進行訓練，學習到語言結構、語法和語義等知識。這種模型能夠產生高度流暢的文本，並通過生成上下文相關的回應來進行對話。LLM還能夠理解和分析大量的文本資訊，提供有價值的洞察和回答。 LLM在多個領域都展現出了巨大的應用潛力。在自然語言處理中，LLM可以用於語言翻譯、文本摘要和情感分析等任務。在智能助理和銀行客服等行業中，LLM可以提供快速準確的回答和解決方案。在教育領域，LLM也可以用於提供個性化的教學和學習支持。 由於大型語言模型需要龐大的計算資源和數據集，因此訓練和部署LLM需要強大的硬件和基礎設施。此外，LLM在使用者隱私和數據安全方面也存在一些問題，需要仔細考慮和解決。 延伸閱讀：https://www.bnext.com.tw/article/76864/what-is-the-meaning-of-llm

鴻海人一日系列開箱#2｜投資人關係 投資人關係部門（Investor Relations）任職的Harriet，與大家介紹她的工作內容及好玩、有趣的地方！⁣ ⁣ 投資人關係部門首重極大化鴻海金融產品的價值，因此需經常與國內外投資人溝通交流！而Harriet在投資人關係服務中展現高度專業，其優異表現也曾榮獲具有「外資奧斯卡」美譽的《機構投資者》個人獎項肯定！ https://www.youtube.com/watch?v=tUER4suWc_Q

第十章：行銷推廣與品牌管理《連鎖加盟經營管理：餐飲產業篇》 在連鎖加盟體系中，行銷不僅是「吸引顧客」的工具，更是一套「品牌一致性管理的系統工程」。成功的加盟品牌，其總部的行銷策略具有三大特徵： 1. 可複製——加盟店能輕鬆執行 2. 可衡量——能用數據評估成效 3. 可一致——維持全國統一的品牌形象 本章將從總部行銷策略、門市行銷與社群經營、CRM 會員管理三大面向，完整解析加盟體系的行銷管理模式，並提供實務執行方法。 10-1 總部行銷策略 總部行銷策略是整個品牌的「行銷引擎」，負責制定方向、主題、活動規劃與市場定位。加盟店的角色則是「執行者」，負責落地與維持品牌一致性。 10-1-1 全國性活動規劃 全國性活動通常具有三種目的： （1）提高品牌整體曝光度 例如：周年慶、品牌月、公益活動。 （2）拉提淡季業績 例如：冬季暖飲計畫、夏季新品主攻消暑市場。 （3）強化品牌定位 例如：健康品牌主推無糖飲、品質品牌主推限定產地原料。 活動設計的四大原則： A. 品牌一致性（Brand Consistency） 所有門市的文宣、話術、促銷機制必須統一，避免造成顧客混淆。 B. 容易執行（Operational Simplicity） 促銷不能設計太複雜，例如： ✘ 需要計算多層折扣 ✘ 店員需手動輸入冗長項目 ✘ 客人很難理解規則 加盟體系活動越簡單，成功率越高。 C. 數據可追蹤（Traceability） 活動需能透過 POS 或 CRM 追蹤成效，包含： • 活動期間銷售量 • 新客成長 • 回購率 • 指定品項佔比 • 時段表現差異 D. 成本可控（Cost Control） 加盟體系須避免促銷過度犧牲毛利，可能導致加盟主反彈。 10-1-2 新品上市推廣 新品上市是品牌成長最重要的驅動力，但也是加盟體系最容易發生「品質不一致」的環節。因此總部需建立「新品上市六大流程」。 （1）市場調查 檢視是否符合市場趨勢、消費行為、競品動態。 （2）產品測試與研發 小規模測試、員工盲測、顧客試喝／試吃。 （3）毛利與製作效率評估 • 是否會拖慢出餐速度？ • 是否需要增加設備？ • 是否毛利足夠？ （4）教育訓練與操作手冊發布 • 新品 SOP • 口味標準 • 視覺海報 • 行銷話術 （5）上市前演練與品質稽核 （6）正式上市與修正 上市後一週進行調整，避免長期問題。 新品是品牌的亮點，但必須「創新與效率並存」。 10-1-3 季節性檔期規劃 季節性檔期是提升全年營收的策略性工具，常見於： • 春節禮盒 • 夏季冰品 • 秋季手作風味商品 • 冬季濃湯、鍋物 總部每年需建立年度行銷行事曆，範例如下： 季度 行銷主題 行銷目標 Q1 新年優惠、開工活動 拉升年初消費 Q2 母親節、端午節 禮盒銷售 Q3 暑期促銷、新品飲料 衝刺旺季 Q4 聖誕節、跨年 品牌形象提升 加盟體系行銷的目標不是「有活動」，而是「有策略的活動」。 10-2 門市行銷 若總部是引擎，門市則是品牌的「前線」。門市行銷的強弱與否，直接影響單店業績與顧客回頭率。 10-2-1 店鋪自媒體（社群、短影片） 在現代行銷中，門市必須能做到「自我曝光」。 尤其在： • Instagram • Facebook • TikTok • Google評論 • LINE 官方帳號 門市的存在感越高，越能吸引在地客群。 門市社群經營原則： （1）以「人」為主角 顧客喜歡看到： • 店長 • 員工 • 幕後花絮 而不是冰冷的產品照。 （2）內容有「故事性」 例如： • 新品背後故事 • 員工訓練過程 • 日常趣味短影片 • 顧客真實回應 （3）能帶來實際流量 最有效的貼文包括： • 限時優惠 • 新品資訊 • 店舖限定活動 （4）總部需制定社群標準 避免加盟店各自為政造成品牌形象混亂。 10-2-2 社區行銷 社區行銷是許多加盟品牌最容易被忽略，但卻最有「回報率」的管道，尤其適用： • 餐飲品牌 • 便利商店 • 美容與健身 • 家庭服務品牌（清潔、寵物等） 社區行銷方法： • 發送社區 DM • 與里長、社區管委會合作 • 舉辦親子活動 • 與附近商家共同行銷 • 社區 LINE 群曝光 最有效的加盟店往往都是「社區關係好」的店家。 10-2-3 開店活動 新店開幕是創造第一波流量的關鍵，通常包括： （1）試營運 • 檢查營運漏洞 • 收集顧客回饋 • 新人演練 （2）正式開幕 常見方式： • 買一送一 • 指定品項折扣 • 會員加碼點數 • 社群打卡送好禮 （3）開幕後兩週追蹤 • 回訪顧客 • 補強品項 • 二次曝光活動 開店活動若規劃得好，能為門市帶來長期客群基礎。 10-3 會員與 CRM 系統 現代連鎖品牌已經從「商品戰」進入「顧客戰」。 CRM（顧客關係管理）讓品牌能做到： • 收集顧客資料 • 分析消費行為 • 推動回購 • 提升顧客終身價值（LTV） 可以說，CRM 已是加盟品牌的競爭核心。 10-3-1 點數、優惠券 點數與優惠券是 CRM 最基本的工具。 點數系統功能： • 鼓勵回購 • 促進綁定會員 • 提高黏著度 優惠券種類： • 新客禮（首次加入） • 回購券（滿額贈） • 生日禮 • 來店次數獎勵 • 推薦好友獎勵 重要的是： 優惠券必須「引導下一次消費」，而不是單純送折扣。 10-3-2 顧客數據分析 加盟體系的 CRM 通常具備以下數據： • 會員數成長 • 活躍會員數 • 回購率 • 流失率 • 客單價 • 消費品項喜好 • 時段消費行為 常見分析應用： • 新品推廣給「偏好類似商品」的客群 • 流失客重新喚回 • 區域性行銷判斷 • 會員等級制度（VIP制） 數據越充足，品牌越能做出正確策略。 10-3-3 回購率與顧客生命週期管理 顧客生命週期（Customer Lifecycle）包含以下階段： 1. 新客 2. 首購顧客 3. 回購顧客 4. 高頻顧客 5. 優質會員 6. 流失顧客 加盟品牌必須建立對應策略，如： • 首購後 3 天內推送折扣券 • 高頻顧客專屬優惠 • 流失 30 天推送喚回券 CRM 的目的不是「發優惠」，而是「在對的時機，對對的人提供對的內容」。 優秀加盟品牌的行銷不是「一次性亮點」，而是「可持續、可量化、可複製的行銷系統」。 這樣的系統，才能讓品牌逐步擴張，並建立難以被複製的競爭優勢。

寵物經營管理補充講義-寵物美容開店流程及店家系統管理技巧--詹翔霖副教授寵物產業解析 補充講義 開寵物店需要什麼準備？開寵物美容店流程及預算成本說明 開寵物美容店之前，可依據下列流程及成本說明，逐步檢視創業規劃還有哪些需要注意的條件尚未滿足： 開寵物美容店流程 尋找店址與商圈評估 1.地段：避免選址在過於喧鬧的地段以免毛小孩刺激；可以考慮靠近住宅區的地段，以吸引當地客群。 2.交通：建議選擇面向大馬路、交通條件優良或是便於停車的地點，不僅可以增加店面曝光度，顧客輕鬆輕鬆接送毛小孩，增加客流量及預約服務的意願。 3.取得公司營業執照 有涉及到繁殖業、買賣業或寄養業等業務內容，則須依照特定寵物業管理辦法確認是否符合店家開設條件。 店面整體裝潢應以簡潔、乾淨、衛生、舒適為原則，給顧客良好的印象，並為毛小孩提供舒適的美容環境。裝潢規劃時也需特別注意毛小孩等候區及器具收納空間，以降低毛小孩的受傷風險。 招聘合適寵物美容師 1.寵物美容店依賴固定客源維持業績收入，美容師的技術與服務品質，是贏得顧客信賴、建立口碑及維持固定客源關鍵要素。建議聘用的寵物美容師至少擁有C級證照以上的專業資格 2.對於技術純熟的美容師，可以考慮採抽成方式計薪，提供具有競爭力的薪資待遇，吸引優秀的寵物美容師加入。 進行於營業登記（稅籍登記）前也需準備下列文件內容，並前往所在區域的國稅局分局辦理營業登記手續： 大小印章 負責人身分證 房屋租賃契約正本／影本/水電單 最近一期房屋稅單影本 開寵物店需要多少錢？寵物美容店成本如何計算？ 寵物美容店成本1：營運成本 建議先依據個人預算，調整每期固定支出項目，例如：租金、水電、營業稅、員工薪水、美容設備與材料等營運支出的分配暫比，及各項支出的總和以降低風險。以自行創業為例： 寵物美容設備：以20坪左右的寵物美容店、工作室使用的新款寵物美容設備為例，平均設備成本約為15萬元。 店面裝潢：室內隔間、整修／設計工班費用、室外招牌、水電設備等裝潢費用，平均每坪約為5萬～8萬元。 員工薪資：C級證照寵物美容師平均薪資為2.5萬元以上；以抽成方式計薪的美容師，每月固定支出則約為4萬元以上。建議開店前可先考取寵物美容師專業證照，以減輕人事支出的營運負擔。 除此之外，考慮到額外業務拓展規劃如販售寵物用品、寄養等，這些投資項目也需另外計算到創業成本中。因此，開設寵物美容店最少需準備30萬元以上的啟動資金。 寵物美容店成本2：行銷成本 新開業的寵物美容店若想要快速吸引客源，宣傳、促銷活動等行銷管理規劃是不可或缺的。然而，如何在合理的預算範圍內降低營運開支，同時提升行銷投資的回報率呢？以下將分享如何透過寵物美容系統，提升管理寵物美容店的服務品質、排班分配和促銷活動成效，提供新客及毛小孩舒適的預約、消費體驗，展開建立固定客源的第一步。 寵物經營管理-詹翔霖老師補充講義資料 寵物店經營管理 授課學校：遼寧農業職業技術學院 https://www.estu.com.tw/estudy/stprodshow.asp?ProdId=MS_3429 課程概述--寵物店經營管理》是寵物養護與馴導專業的一門專業必修課程，主要學習寵物店的經營管理技巧，培養學生綜合職業能力，為拓寬學生就業渠道打下堅實基礎。本課程以門店管理流程為主線，將寵物店開店前的準備、工作流程、員工分工及職責、管理制度及銷售策略的制定、銷售禮儀等從事寵物門店經營管理工作必須的基本知識和關鍵技能，以模塊化的方式組織起來，通過多種教學方法的使用，培養學生的創新能力和創業精神。對後續的學生頂崗實習、就業實習以及畢業工作起到推動作用。 教學單元 1 課程導入 2 項目一 寵物店開業前的準備  任務1 寵物市場調研 任務2 寵物店選址 任務3 撰寫創業計劃書 任務4 寵物店的裝修與設計 任務5 辦理開業手續 3 項目二 寵物店的運營  任務1 按照標準工作流程運營 任務2 前台的管理 任務3 活體經營項目管理 任務4 寵物美容服務項目管理 4 項目三 寵物店的人員管理  任務1 建立有效的管理制度 任務2 培訓員工 5 項目四 寵物店商品管理  任務1 商品陳列與庫存管理 任務2 商品銷售管理 6 項目五 寵物店客戶管理  任務1 開發新客戶 任務2 建立和維護良好客戶關係 7 項目六 網店的開設與管理  任務1 網店開設 任務2 網店的管理與維護 課程列表　 名稱 長度 教學課件 第01講如何有效的經營管理 00:10:14 第02講寵物市場調研 00:12:03 第03講寵物店的選址 00:07:55 第04講寵物店不用經營模式的區別 00:07:42 第05講寵物店商業模式的確定 00:22:54 第06講寵物美容店的佈局 00:06:42 第07講櫥窗設計 00:06:45 第08講貨架的佈局類型 00:06:25 第09講如何裝修好寵物店 00:09:13 第10講如何辦理開店手續 00:03:49 第11講營業中的檢查工作 00:03:51 第12講寵物門店運營工作流程 00:10:48 第13講營業後的檢查工作 00:04:13 第14講營業前的準備工作 00:06:37 第15講寵物店前台日常工作流程 00:05:41 第16講管理軟件的使用 00:04:10 第17講寄養寵物的管理 00:05:11 第18講活體銷售項目的開發與管理 00:06:33 第19講寄養室管理規範 00:07:36 第20講寵物美容服務客戶投訴案例分析 00:10:00 第21講寵物美容室檢查工作 00:03:37 第22講寵物店的美容工作流程 00:07:22 第23講寵物美容師的基本素養 00:06:40 第24講寵物店老闆如何當 00:07:49 第25講寵物美容師的行為規範 00:08:33 第26講寵物店員工分工與職責 00:08:04 第27講如何建立有效的管理制度 00:21:05 第28講重視培訓，提升員工綜合素質 00:08:11 第29講如何挖掘員工潛能 00:06:30 第30講如何提高團隊凝聚力 00:09:10 第31講如何做出個人職業成長規劃 00:08:24 第32講感動客戶的接待禮儀 00:08:51 第33講寵物門店電話禮儀 00:07:58 第34講商品陳列的原則與技巧 00:06:22 第35講商品的庫存管理 00:05:56 第36講商品定價技巧 00:10:28 第37講寵物商品糧的推薦 00:04:26 第38講大店與小店管理上的區別 00:05:00 第39講商品銷售的十大步驟 00:06:49 第40講商品推薦的技巧 00:08:02 第41講寵物店顧客消費心理 00:04:35 第42講寵物店如何開發新客戶 00:05:52 第43講如何利用會員管理提升營銷業績 00:08:25 第44講打造深度的體驗營銷 00:09:23 第45講導致寵物店生意滑坡的幾個因素 00:06:55 第46講如何建立良好的客戶關係 00:11:47 第47講網店開設及注意事項 00:06:45 第48講寵物店微信公眾號的運營 00:07:13 補充作業系統-台灣寵物美容系統，兼顧預約、管理的店務幫手 ezPretty 可以提供的寵物美容系統服務為例，具有以下店面管理優勢： 寵物美容系統功能1：預約系統 透過寵物美容系統可以在Google、APP、社交媒體等平台，提供自助預約服務，讓顧客透過易操作的彈性預約、接單選擇，省去店家客服人力的成本負擔。 寵物美容系統功能2：美容POS系統 ezPretty提供的服務型POS系統，可以提供預約系統、會員管理、優惠推播中心、團體課程管理、智能提醒和優惠券管理及結帳管理等數位化接單、管理功能。同時提供營收報表彙整及員工、美容師的排班管理等功能協助店家高效管理，例如：透過ez店務系統，可以輕鬆管理預約總表、打單、店務資訊查詢、薪資和收支項目等店務事項，並提供商品庫存和採購管理功能，提供全面的寵物美容店行銷、營運等全方位管理服務。 ezPretty也提供高達100種客製化視覺報表生成功能，協助經營者透過預約量、服務項目等資訊分析，了解目前業務狀況並做出策略調整，增加營運彈性及行銷策略制定效率。 寵物美容系統功能3：線上日曆 寵物美容系統的線上日曆功能可結合預約系統及美容POS系統，提供下列數位化管理優勢： 視覺化預約時段管理：線上日曆系統可以顯示預約情況，讓經營者、工作人員清楚了解哪些服務時段已被預約，增加人力安排和服務流程的規劃效率。 跨平台整合服務：線上日曆系統可串連、整合不同平台，例如：Google預約、APP預約、社交媒體平台等，讓顧客可以方便地透過自己習慣的預約方式自行預約寵物美容服務。 智能推播提醒：經營者可設定提醒時間，提升顧客到店率，增加業績表現。 預約詳細資訊：線上日曆系統可結合預約系統，顯示預約人姓名、寵物種類、所需服務項目等資訊，讓工作人員能提前事先準備，提升服務品質。 團隊排程管理：經營者可清楚了解每日／週／月等時段的預約情形及排班狀況；或是透過系統的彈性調整功能，針對客戶到店狀況，合理安排當日工作量及人力資源分配。 高屋 GAOGAOPET 是一家專業的寵物美容店，採用ezPretty寵物美容系統的線上全預約制功能後，透過數位轉型為事業發展帶來了下列2大優勢： 寵物美容系統應用優勢1：線上預約，提升人力分配效率、確保服務品質 高屋 GAOGAOPET堅持提供穩定的品質服務，確保每位寵物都能獲得專屬的關注，例如：提供純手工吹乾、溫和低敏沐浴、自由活動空間和一對一專業美容服務。而線上預約制將能夠確保人力分配效率，讓每個毛小孩都能在指定的時間內獲得充分呵護及專業美容護理。 寵物美容系統應用優勢2：彈性預約提升顧客滿意度，建立固定客源 透過ezPretty寵物美容系統的彈性預約安排功能，顧客可以自行選擇方便的時段，不需擔心等待時間過長或現場排隊的問題，提升顧客預約、消費的整體滿意度，協助高屋 GAOGAOPET 建立長期、穩定的固定客源，讓事業版圖順利發展。 寵物美容系統推薦｜讓ezPretty幫助你維持固定客源，實現創業理想 ezPretty提供全方位的顧客管理功能及自動化預約，為你提供便利的數位化服務選擇。包含：智能推播提醒、24小時自動接收訂單的無人化預約服務，不遺漏任何商機；系統內建的數據分析中心及顧客管理功能幫助你與客戶保持良好的互動關係、隨時透過大數據分析，了解市場趨勢，彈性調整經營策略。 ezPretty也提供儲值金和促銷票券推播訊息等行銷管理整合功能，刺激顧客消費慾望，提升到店消費的意願，幫助你吸引到更多新客，擴展新的穩定客源。

Computex 2025，NVIDIA創辦人黃仁勳在北流的演講，同樣引人注目的，是這次背板擴大到122家之多，包括67家超級電腦供應商，18間大學、3家金融控股...等，其中有11家大廠在演講中被點名提及。 ▍11家被提及的大廠： 台積電、鴻海、緯創、廣達、戴爾、華碩、技嘉、慧與、美超微、矽品（日月光）、京元 ▍背板中亮相的台灣公司包括： 宏碁、宸曜、富士康（鴻海）、川湖、廣運、研揚、研華、欣普羅、雙鴻、波若威、貿聯、益登、玉山金、慧友、汎定（豐藝）、立端、麗臺、中信金、京元電子、仁寶、佳必琪、光寶科、全漢、凌華、台積電、台達電、勤誠、嘉澤、國泰金、圓剛、威剛、奇鋐、安提（宜鼎）、技嘉、新漢、智邦、所羅門、英業達、華擎、華碩、藍天、聯發科、聯電、欣興、緯創、緯穎、聰泰、神達、微星、和碩、群聯、廣達、瑞昱、南俊、矽晶 除了企業合作夥伴，黃仁勳還點名了多所與NVIDIA合作的大專院校，這些學校在AI研究和人才培養方面貢獻卓著。包括： ▍國立大學： 國立台灣大學、國立陽明交通大學、國立清華大學、國立成功大學、國立中央大學、國立台灣師範大學、國立台灣科技大學、國立台北科技大學、國立宜蘭大學、國立台北大學、國立政治大學。 ▍私立大學： 東海大學、淡江大學、義守大學、元智大學、世新大學、南台科技大學、文藻外語大學。 ▍醫療機構與醫學院： 榮總、北醫、中國醫藥大學附設醫院。 黃仁勳 Computex 2025演講直播回看： https://www.youtube.com/live/TLzna9__DnI?si=G24gkgZIiCzHfawZ ➤ 歡迎在104學習精靈關注【AI趨勢報－科技愛好者的產地】獲得更多科技新知！

歐美的億萬富豪們的圈圈中開始流行一條令人擔心的慈善新方向，稱之為「長期主義」(longtermism)，就像馬斯克投注資源去移民火星，想解決人類可能絕滅的危機，卻形同放棄了那些更急迫、更需救助的議題（譬如瘧疾、貧困……）。為什麼人類這麼熱衷於「長期主義」？因為它有著誤導人的魅力。這樣的問題，其實在職場，也一直在發生中。 奮鬥向上只能稱得上是「成功的特質」，若能聰明的克服時間有限的問題，選擇了正確的題目才去奮鬥向上，則將是「成功的保證」！ 每天進步一點點，每天進步1%，就在104的今日頭條知識，陪你每天早上下午晚間，知識就是你的小天使。 https://youtu.be/Y6dppEwn_R8

專業證照是職場競爭的黃金通行證。本文精選2025.4月求職者最關注的十大熱門證照，橫跨AI、財會、工程等多元領域，幫助您迅速獲得面試邀約.提升市場價值。 🔹 第1名：生成式AI課程認證 人工智能浪潮席捲全球，生成式AI認證成為最熱門技能證明。此證照驗證持有者掌握AI基礎知識、提示工程與實際應用能力，讓企業快速識別具AI素養人才。無須深厚程式背景，短期培訓即可取得，為轉職科技領域者提供最佳敲門磚。 ➡️證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10048799 ✍️ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/13967cfe-5c5d-4754-8cff-99c43cabd1e0 🔹 第2名：公共工程品質管理人員 公共建設不斷擴展，品管人才缺口大。此證照是營建業的金牌資格，考試涵蓋品質管理、工程材料與施工技術。根據104數據顯示，擁有此證照的求職者比無證照者獲得面試邀約的機率提升170%，是建築、土木工程相關從業者的加分利器。 ➡️證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029243 🔹 第3名：iPAS+ AI應用規劃師能力鑑定(初級) 經濟部官方認證，是台灣AI人才標準指標。不同於技術導向，此證照強調AI商業應用規劃能力，考核內容包括AI概念、商業模式設計與導入策略。 初級證照特別適合非技術背景人士，幫助學習AI工具的應用，提升職場競爭力，讓文組或非資訊背景的學習者也能輕鬆掌握AI的基本應用。 ➡️證照資訊： https://nabi.104.com.tw/ability/10049056 發行單位：https://nabi.104.com.tw/certify/unit/4794149d-0f47-4353-a0a6-5a8b48ca194f ✍️ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/cd9c03b6-562d-4ea3-ab4b-e34af73b1d2e 🔹 第4名：丙級會計事務技術士 丙級會計證照是企業最常要求的基本資格。考試內容涵蓋會計原理、報表製作與稅務基礎，難度適中，短期準備即可通過。根據2023年（民國112年）勞動部資料，該證照通過率為52.6%，且為財務/會計/稅務類關注度最高的證照，適合想從事會計、行政或財務工作的人員。 ➡️113年度考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 ✍️ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/df09209a-c850-4fc8-8515-616c07252f11 🔹 第5名：TOEIC(多益測驗) 職場英語必備認證，多數企業招募時明列為基本條件。多益成績已成為企業判斷求職者英語能力的標準，特別是外商公司。建議考取750分以上，若能獲得金色證書（860分以上），更能在職場競爭中脫穎而出。 ➡️證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 ✍️線上模擬試題測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/toeic 發行單位：https://nabi.104.com.tw/certify/unit/791f4d25-0e7f-41b7-b6fc-453d0fb44696 🔹 第6名：丙級中餐(葷食)烹調技術士 餐飲業人才需求大增，中餐證照成為求職熱門。考試結合實作與理論，包括基本刀工、食材處理、衛生安全與經典菜色製作。取得難度不高，通過率近80%。 ➡️113年度考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 ✍️ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/543ee6ed-bfa5-417f-8cd9-d545842f6393 🔹 第7名：總幹事證照 事務管理人員 都市化加速，社區管理人才缺口擴大。考試內容涵蓋公寓大廈條例、消防安全與設施管理。 ➡️證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029198 🔹 第8名：乙級職業安全衛生管理員 法規強制企業必須聘用的專業人員，就業保障極高。考試涵蓋安全法規、風險評估與事故預防。製造業、營建業尤其缺乏此類人才，是專業度高但考取難度適中的黃金證照。 ➡️113年度考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 ✍️ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/9e3f75d6-01c6-4d46-98b6-347dc9f76b35 🔹 第9名：金融市場常識與職業道德 金融業入門必考證照，難度低但實用性高。考試內容包括基本金融知識、證券市場與道德規範。取得後即符合銀行、證券、保險業的基本資格，準備時間短，通過率高達90%，是投入低但回報快速的職場敲門磚。 ➡️113年度考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10028883 ✍️ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/7006d9f4-c61e-4e20-91c0-3a709e21568d 🔹 第10名：健康照護管理師證照 高齡化社會趨勢下最具潛力職業之一。結合醫療知識與行政管理，負責長照機構運營與資源協調。未來若有意朝醫療院所、健檢產業、醫療保健服務、長照，以及配有健康管理師的大型公司等領域發展，證書也有加分效果！ ➡️證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10048863 ✍️ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/acad6505-c1df-4e29-be85-bd2313f414c5

PRD 是 "Product Requirement Document"（產品需求文檔）的縮寫。PRD 是一份詳細描述產品功能、特性和要求的文檔，通常由產品經理(PM)撰寫。它的主要目的是向開發團隊和其他相關方傳達產品的需求和期望，確保所有人對產品的理解一致。 【PRD 通常包括以下內容】 1. 產品概述：產品的基本介紹，包括目標市場和目標用戶。 2. 目標：產品的主要目標和預期成果。 3. 功能需求：詳細描述產品的各個功能和特性，通常按優先級排序。 4. 用戶體驗（UX）需求：關於用戶界面和用戶互動的要求。 5. 技術需求：包括技術架構、平台支持、性能要求等。 6. 非功能需求：如安全性、可擴展性、兼容性等方面的要求。 7. 測試需求：測試計劃和測試標準。 8. 依賴性和限制：需要的資源、依賴的技術或系統，以及可能的限制。 PRD 在產品開發過程中起到關鍵作用，它能幫助團隊明確目標，避免誤解，確保最終產品符合預期。 ⁋ Spec 是 "Specification"（規範或說明書）的縮寫。在產品開發過程中，Spec 是一份詳細描述產品、系統或組件的技術要求和功能的文檔。Spec 和 PRD 之間有些重疊，但兩者側重點有所不同： 1. 目標受眾： - PRD：主要針對產品經理、開發團隊和設計團隊，目的是傳達產品的需求和目標。 - Spec：通常針對開發團隊、工程師和技術人員，更加技術和細節導向。 2. 內容側重： - PRD：側重於產品的功能需求、用戶需求和商業目標，描述產品應該做什麼以及為什麼這麼做。 - Spec：側重於具體的技術實現細節，描述產品或系統如何運作，包括數據結構、算法、接口、協議等技術細節。 3. 詳細程度： - PRD：比較概括，提供高層次的視圖和用戶場景。 - Spec：非常詳細，提供低層次的實施細節和技術規範。 【Spec 的常見內容包括】 1. 系統概述：系統或組件的總體描述。 2. 功能說明：具體功能的詳細描述，包括輸入、處理和輸出。 3. 技術架構：系統的架構設計和技術棧。 4. 數據模型：數據結構和數據庫設計。 5. 接口規範：API 和其他接口的詳細說明，包括參數、返回值和錯誤處理。 6. 算法描述：關鍵算法的詳細描述和流程。 7. 性能要求：性能指標和優化目標。 8. 測試規範：測試計劃、測試用例和驗收標準。 Spec 通常是技術團隊在開發過程中的主要參考文檔，用於確保技術實現符合設計和需求。在實踐中，Spec 和 PRD 可能會結合使用，以提供完整的產品和技術視圖。

產品定位是企業成功的關鍵因素之一，它可以幫助企業建立競爭優勢、提高消費者忠誠度、促進市場溝通，並指導產品開發和創新。因此，企業應該重視產品定位，並通過深入的市場研究和策略制定來確保其有效實施；決策產品定位是一個涉及市場研究、策略制定和執行的過程。以下是一些常用的理論和方法： 1. 市場研究：是決策產品定位的基礎，透過定性和定量的調查，掌握目標市場的消費者行為、需求和偏好，以及競爭環境的情況。問卷調查、焦點小組討論和深入訪談等方法可以提供豐富的資料，幫助企業更好地了解市場需求，從而制定有效的產品定位策略。 2. STP（Segmentation, Targeting, Positioning）策略：在市場區隔、目標市場選擇和產品定位之間建立連接的框架。通過市場區隔，企業可以將市場劃分為不同的消費者群體，從而選擇最適合的目標市場。然後，根據目標市場的需求和特點，制定相應的產品定位策略，以確保產品能夠在市場中區分開來，吸引目標客戶。 ▎區隔（Segmentation），這是指將整個市場區分為不同的消費者群體，這些群體有著共同的需求、偏好或行為模式。透過市場分割，企業可以更好地了解各個消費者群體的特點，從而針對性地提供產品或服務。 ▎目標市場（Targeting），在進行市場分割後，企業需要選擇其中一個或多個最具吸引力的目標市場，這些市場將成為企業專注和投入資源的焦點。選擇目標市場時，企業需要考慮市場的規模、增長潛力、競爭程度等因素，以及企業自身的能力和資源。 ▎定位（Positioning），這是指通過定義產品或品牌在目標市場中的獨特地位，與競爭對手區分開來。定位策略應該建立在對目標市場的深入理解和市場分割的基礎上，並突顯產品或品牌的核心價值主張和差異化特點，以吸引目標客戶並建立品牌忠誠度。 3. 產品差異化：通過在產品功能、品質、設計、服務等方面與競爭對手區分開來，從而為產品賦予獨特性。透過差異化，企業可以創造出在消費者心中獨特的價值主張，吸引目標客戶的注意力，並建立持久的競爭優勢。 4. 五力分析（Porter's Five Forces Analysis）：一個分析競爭環境的框架，幫助企業了解市場中的競爭力量和潛在風險。透過分析「供應商」、「顧客」、「替代品」、「新進入者」和「現有競爭者」之間的關係和影響，企業可以確定最適合的產品定位策略，以應對市場中的各種挑戰和機遇。 ▎供應商力量（Supplier Power）：這指的是供應商對企業的影響力。當供應商集中度高、轉換成本高、缺乏替代品或獨特資源時，供應商力量就會增加，對企業施加更大的壓力。 ▎顧客力量（Buyer Power）：這指的是顧客對企業的影響力。當顧客對產品或服務的選擇多樣化、轉換成本低、對產業沒有重要性時，顧客力量就會增加，他們可以對價格和品質提出更高的要求。 ▎替代品威脅（Threat of Substitutes）：這指的是替代品對產品或服務的潛在威脅。當存在具有類似功能或滿足相同需求的替代品時，企業就會面臨替代品威脅。這可能會限制企業對價格的控制能力和市場份額。 ▎新進入者威脅（Threat of New Entrants）：這指的是新進入者對產業的潛在威脅。當新進入者容易進入市場、市場壁壘低、資本需求少時，現有企業就會面臨新進入者威脅，這可能會增加競爭壓力。 ▎競爭者之間的競爭程度（Intensity of Competitive Rivalry）：這指的是產業內現有競爭者之間的競爭程度。當競爭者眾多、市場增長緩慢、產品或服務同質化時，競爭程度就會增加，企業將面臨更大的價格競爭和市場份額競爭。 5. 品牌戰略：建立強大品牌形象和價值主張的關鍵。通過建立品牌知名度、塑造品牌形象和傳達價值主張，企業可以在消費者心中建立穩固的地位，從而實現產品的成功定位和市場占有率的提高。品牌戰略需要與產品定位策略緊密配合，以確保品牌形象和產品定位的一致性和有效性。 以上方法通常會結合使用，以確定最適合的產品定位策略，並在市場中取得競爭優勢。

個案名稱 人才為本的競爭力：中國信託銀行與玉山銀行的人力資源管理比較 一、個案背景（Case Background） 在高度監管、服務密集與知識密集的金融產業中，銀行的競爭優勢已逐漸從產品與通路轉向人才素質、服務文化與組織學習能力。 中國信託銀行與玉山銀行，分別為臺灣民營銀行中具代表性的兩種人力資源經營模式，其員工對待與教育訓練制度，長期被視為金融業人資管理的標竿案例。 二、企業概況 （一）中國信託銀行 • 臺灣規模最大的民營銀行之一 • 業務多元（消金、法人、海外） • 組織規模大、人力需求廣 • 強調績效導向與制度化管理 （二）玉山銀行 • 以「正派經營、顧客為先」著稱 • 企業文化強調倫理、學習與團隊 • 組織相對扁平 • 著重人才長期培育與文化認同 三、員工對待（Employee Treatment） 1. 員工定位與組織文化 面向 中國信託銀行 玉山銀行 員工角色 專業金融人才 組織夥伴 管理風格 制度化、績效導向 價值導向、文化凝聚 組織氛圍 高效率、目標明確 高認同、學習導向 2. 薪酬與福利制度 項目 中國信託銀行 玉山銀行 薪資設計 市場競爭力＋績效獎金 穩定成長＋績效獎勵 獎酬特色 業績導向明確 團隊與長期表現 福利制度 完整金融業標準 重視工作生活平衡 分析重點： • 中信重視「結果導向與市場競爭」 • 玉山重視「長期承諾與文化契合」 四、教育訓練與發展（Training & Development） 1. 新人培訓制度 面向 中國信託銀行 玉山銀行 訓練架構 模組化、快速上線 系統化、文化導向 核心內容 金融專業、銷售技能 金融專業、倫理與價值 訓練目標 即戰力 長期發展 2. 在職訓練與人才發展 面向 中國信託銀行 玉山銀行 在職訓練 專業別進階課程 全人發展與輪調 幹部培育 高潛力人才計畫 內部拔擢為主 職涯路徑 專業／管理雙軌 長期職涯規劃 五、人力資源理論分析（HRM Frameworks） 1. 人力資本理論（Human Capital Theory） • 中信：偏重一般性與可擴張人力資本 • 玉山：偏重專屬性與文化嵌入人力資本 2. AMO 模型 構面 中國信託銀行 玉山銀行 Ability（能力） 技能訓練快速 能力與價值並重 Motivation（動機） 獎金與績效 認同與成就感 Opportunity（機會） 多元職涯與輪調 穩定升遷與參與 六、人資成效與管理權衡（Managerial Trade-offs） 議題 中國信託銀行 玉山銀行 人才流動率 中等（可接受） 相對低 組織彈性 高 中 文化穩定度 中 高 擴張適應力 強 穩健 七、課堂討論問題（Discussion Questions） 1. 兩家銀行的人力資源策略是否與其經營策略相符？ 2. 在金融科技（FinTech）快速發展下，哪一種人才培育模式較具彈性？ 3. 高績效導向是否會影響長期組織承諾？ 4. 玉山銀行的人才留任模式是否具備規模化的限制？ 八、結論（Case Insight） 中國信託銀行與玉山銀行展現兩種成功但不同的人力資源路徑： • 中信透過制度化、績效導向與規模管理，支撐多元業務與快速擴張 • 玉山透過價值導向、長期培育與文化凝聚，建立高度組織承諾 人力資源管理個案 人力資源管理的關鍵不在於模仿標竿，而在於與組織策略的深度配適。

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