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軟體產業5年開發、管理、規劃資歷。
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軟體產業5年開發、管理、規劃資歷。
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台灣永續能源研究基金會
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1.用淺顯易懂的圖表了解人壽保險架構及內容2.購買保險前需知道與評估的大小知識3.如何購買到適合且正確的保單 4.保險業內的情況5.保險小知識(名詞、話術、行規...等) 一、基礎介紹 (一) 這堂課適合哪些人?         1.剛出社會,沒接觸過保險的人。         2.想買保險,卻不知道真正的需求。         3.曾買過它, 想補足自己的保單內容。         4.不知投保前、中、後的注意事項。         5.想知保險業務員的秘辛生活。(二)這堂課能學到什麼?        1.用淺顯易懂的圖表了解人壽保險架構及內容        2.購買保險前需知道與評估的大小知識        3.如何購買到適合且正確的保單        4.保險業內的情況        5.保險小知識(名詞、話術、行規...等)(三)補充說明        1.歡迎加入專屬社團,與老師進行互動,並可提出問題!        2.學完課程以後,可申請學習獎狀! 二、課程重點 三、補充說明 (一) 保險十字規劃法 《剖析各類型保險,別再被行銷包裝所侷限》(二) 特製幕後花絮 - 用最辛辣的議題挑戰來賓!1. 去參加說明會,業務員都生病得癌症,然後入行就重生? 2.一般車險業務如何抽傭?你可以怎樣砍價? 3.本課程將有「理論、實務與來賓問題挑戰」,保證精彩!
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科技業專案經理必備的三個重要能力
在前一篇文章中提到了「科技業專案經理必備的三個重要特質」。無論是在履歷撰寫或是面試過程中,如果能將這些特質和個人經驗巧妙結合,清楚而完整地傳達出來,必定能夠提高錄取的勝算率。然而,除了展現相符的人格特質之外,我們還能多傳達些什麼資訊讓自己更有機會進到理想的公司呢?其中,「能力」也會是一個非常關鍵的因素,舉例來說:有些工作會要求需具備基礎的程式語言、有些則是需要有基本財務知識…等。若能在求職前了解職缺必須具備的能力條件,並且在履歷及面試中對症下藥,相信更能有力地說服面試官,讓他們相信自己是能夠勝任這份工作的。
因此,接下來這篇文章想聊聊「科技業專案經理必備的三個重要能力」:
1. 善於溝通與協調衝突的能力
在過去一年中,我常在104履歷診療室向朋友詢問為什麼他們想從事專案經理或是產品經理的職務。其中最常見的一個原因是:「我喜歡與人相處,因此想找一個能夠與團隊大量合作或是應對客戶的工作。」在我自己找第一份工作的時候,也常常在面試的過程中用類似的答案回覆面試官。儘管這個回答有好有壞,但回到專案經理工作的本質,確實每天都需要大量與內部團隊及客戶進行溝通,包括專案時程的制定、專案進度回報會議、產品設計問題討論…等。由於需要經常跨部門合作,團隊之間的衝突也難免出現。因此,成為一位傑出的專案經理,必須擅長溝通和協調衝突,以確保專案順利進行。
舉個常見的案例,專案經理在新手時期最常碰到的狀況是:客戶告訴你這周五以前需要一份有關產品設計變更的評估報告。但身為菜鳥的你,在和內部工程師討論後,工程師斬釘截鐵地拒絕你,A單位跟你說:「這做不到啦,一周怎麼可能做得出來!」B單位跟你說:「做這有什麼意義?份內的事情都做不完了,沒時間做。」面對這樣的情況,有些專案經理無法凝聚團隊,也失去了客戶的信任。如果這種情況多次重複發生,又無法有效改善,就會讓專案經理感到非常痛苦,甚至可能陣亡而離職。但有些專案經理則會運用一些技巧來和團隊溝通,譬如說:先同理團隊的感受與反應,接著讓他們了解這項任務的重要性,以及如果沒有準時完成會對專案造成多大的影響,最後,向他們表達如果有需要幫忙協調人力或是調動更多資源來協助,我都會盡最大的努力做到。「溝通與協調」的方式沒有一套標準答案,但卻是專案經理必須在實戰經驗中持續精進並學習的技能之一,只有如此,才能做到「讓團隊願意跟你合作」,並且確保專案順利推進,達成目標。
2. 具備同理心與換位思考的能力
在專案經理的職務中,由於必須進行大量的跨團隊合作,人際相處的挑戰自然也少不了。為了確保順順利完成任務,我們經常需要優先處理人際關係上的問題。舉例來說:在工程、業務、生產等不同單位中,每個團隊的特性各異,成員個性、價值觀甚至是工作模式也不盡相同。當我們和對方產生意見分歧,甚至是發生激烈衝突的時候,我們應該用什麼樣的方式進行溝通呢?我們該用哪些方法來順利完成工作?如果溝通仍不順暢,應該怎麼應對呢?所有這些問題都與專案經理是否具備「同理心」和「換位思考」的能力息息相關,唯有具備這樣的能力,我們才能夠善意對待他人情緒,進而推動任務順利進行,直至完成專案目標。
舉個常見的案例,在專案經理的日常工作中,參加各式各樣的會議是司空見慣的事情。然而,有趣的是,即使面對相同的議題,每位專案經理報告方式上的呈現都不盡相同。有些專案經理雖然在簡報資料準備上充足,但常常在報告過程中被老闆或是客戶打斷,常被質問:「所以你想表達的重點是什麼?結論是什麼?這對專案會造成什麼影響?」等問題。然而,有些專案經理卻能以簡潔快速的方式讓聽眾理解全貌,避免冗長的文字,而是巧妙運用表格和圖表來傳達關鍵訊息,既有效率又能獲得肯定。隨著專案經驗的持續累積,我發現這兩種類型的專案經理之間最大的差別在於是否具備「換位思考」的能力。那些擁有換位思考能力的專案經理會事先了解與會者的角色、關切點以及期望聽到的資訊。接著,他們會進一步預測可能在會議中被問及的問題並提前做好準備,以展現自己的專業價值。
3. 運用邏輯思考解決問題的能力
作為一位專案經理,每天都面臨著各種大小不一的問題,譬如說:供應商因為COVID-19導致人力嚴重不足,影響了生產進度;產品功能出現嚴重的BUG,引起客訴;以及沒有一個單位願意承接專案任務…等。處理這些問題時,最大的挑戰在於「缺乏可參考的經驗」,詢問同事或主管也未必能夠得到答案。此時,我們必須要仰賴邏輯思考的能力,逐步探析問題、找出原因並提出對策。因此,培養自己的「解決問題模式」是想要成為一位傑出的專案經理不可或缺的關鍵能力。
舉一常見例子,身為專案經理,我們經常需向客戶做專案進度報告,報告的內容可能涵蓋超過十個以上的單位,簡報的頁數就高達三、四百頁以上。然而,在簡報過程中,我們不可能一頁一頁從頭到尾講過去,客戶更不可能有耐心聽我們講完。此時,我們必須事先消化所有單位準備的報告,在篩選出關鍵訊息向客戶報告的同時,更要重新梳理報告的脈絡,以簡潔的方式讓客戶快速了解目前專案的進度是否如期,若有延誤,我們的補救計畫是什麼?產品研發是否遭遇問題?是否仍有未解決的BUG?這些都需要平時「邏輯思考」能力的訓練,釐清處理事務的優先順序,明確定義問題,找出真正的原因並提出有效對策,才能高效解決問題。
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商務人士都在用的模組簡報術
● 製作簡報時,你是否也常遇到這些問題或盲點? 1. 要說的話很多,也知道要講重點,但不知道要抓哪些才叫做重點? 2. 不是美術底子出生,面對簡報色彩與版面搭配,總是摸不著訣竅! 3. 數字資料一堆,想要明白地呈現,卻不知怎麼做清晰的數據分析? 4. 搞不清楚主管、老闆、客戶要什麼?總提不出對方要的解決方案! 5. 熬夜做完的簡報老是被質疑、被退貨,卻一直找不到問題出在哪? 如果你也有以上煩惱,表示你真的需要提升對簡報的邏輯與技巧!好的簡報能力可以有效地訓練你的「歸納力」、「邏輯力」、「分析力」「換位思考力」與「呈現表達力」。 ● 從3大面向學習商務簡報的框架 1. 以終為始,換位思考 不論你的簡報對象是:內部團隊、主管、老闆、企業客戶、一般客戶等,都需要先了解,你製作簡報的最終目的為何?協助公司或老闆創造什麼價值?協助主管完成什麼專案?幫助企業客戶解決哪些問題並提供方案? 2. 訊息傳遞,精準表達 你的簡報對象是同事、主管、老闆、客戶、中小企業主?每一類型的聽眾都有著不同的需求,你所製作的簡報能一次就中的訣竅在於:你是否有用精準的邏輯與表達方式,對你的聽眾說出他們想要的答案。 3. 有效追蹤,確保成效 如果今日你負責的客戶,在你報告完簡報提案後就沒了後續追蹤,那麼這位客戶有很高的機率是會掉單的。如果今日簡報對象是主管或老闆,簡報結束後有許多溝通、協調與修正的狀況,主動的回報與追蹤,一定會讓你的能力被肯定。 ●「簡報只是工具,結果才是關鍵!」 如果你還在用一套方式說服客戶,已不足以面對未來趨勢。現在就讓微軟前業務經理、商業簡報界的實踐家、為你而讀執行長─蘇書平Steve,以「3大簡報模組、10個學習單元、15種工具表單」的技巧與技能整合實戰經驗,教你輕鬆穩定公司需求,征服客戶希望! 【線上課程搶先看】單元1-1 簡報目的分析 【課程目的】 學習「3大簡報模組、10個學習單元、15種工具表單」的技巧與技能整合實戰經驗,幫助你輕鬆做出符合公司與客戶需求的商務簡報! 【課程效益】 1. 快速找出提案需求與目的,並模擬不同的簡報場景腳本 2. 快速彙整資料圖表與視覺美化,建立易讀易理解的簡報 3. 上台簡報的心態與技巧,如何短時間內抓住觀眾眼球 4. 幫客戶設定與模擬精準的FAQ,提問回答與跟催技巧 5. 將簡報工作流程SOP化,並建構自己的商務簡報模組
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非人資主管必備的人資管理
1.人才管理素養與領導管理團隊的技巧 2.人資整體概念於   1)策略思維之人力資源規劃   2)效率對焦之人才招募甄選   3)適才適性之人才訓練發展   4)明確目標導向之績效管理   5)公平激勵留才之薪酬管理 您擔任部門主管,具備豐富專業能力經驗於特定的專業領域,對於所屬人員的專業能力管理,也有相當程度的掌握!  然而,隨著不同世代的價值觀差異、留才大不利、找才更不易的情況下: 1.如何因應企業發展策略,有效人才招募 2.如何進行人才績效管理?目標與評核機制該如何建立? 3.人才訓練發展該如何開展? 4.薪酬該如何制定,才能有效留才? 5.人才梯隊養成及人才職涯發展之機制,該如何進行? 以上已然是非人資主管的您,所必須正視與解決的重要課題! 本課程透過人資管理者之策略思維角度,探索人才之4D管理模式,協助您掌握人才發展之制度規劃要領與管理技巧,以達到有效之選用育晉留五才管理! 本課程分為五個單元,包括: 1.管理大不同 2.主管管理力 3.人資管理之必要行動-人力資源規劃與招募甄選 4.人資管理之必要行動-訓練發展與績效管理 5.人資管理之必要行動-薪酬管理 *更多104推出的系列的主管課程>> ‧主管不可不知的薪酬二三事  ‧主管須知的績效與用人管理​  ‧主管必備的選才及面談技巧​  ‧主管應做的人才培育及發展​ 
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