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BOT、BTO、ROT、OT個案年國道服務區-招商企劃-教材
BOT、BTO、ROT、OT個案年國道服務區-招商企劃-教材詹翔霖老師
「國道西螺、新營、東山、關廟、古坑服務區營運移轉案」
招商公開資訊
前言
一、 本局西螺、新營、東山、古坑等4處服務區經營契約將於102年到期。
二、 關廟服務區契約至103年11月22日始屆期滿，考量公共設施委託維護及營業用電支出佔營業額比率偏高；經檢討評估招商策略，將關廟提前與東山合併辦理招商，關廟服務區契約營運期限自舊契約期滿（103年11月22日）起至東山服務區契約（102年4月16日至108年4月15日）同時屆滿。
三、 各服務區之招商文件除基本資料有異之外，其餘內容設計大致相同。
四、 本次說明會所提供之各項資料均以正式公告為準。
五、 各投資人如有任何意見提供，請於所提供之廠商意見表上書寫陳述，以作為本招商案之參考依據，並於101年3月23日(星期五)下午16時前以傳真、電子郵件方式傳予承辦單位，也請在意見表上填寫聯絡人、聯絡電話及電子信箱，方便本局聯絡及傳送相關訊息。
壹、申請須知草案摘要
一、緣起
為配合政府組織再造政策，建立小而能的政府，本案依據促參法及其子法辦理公開徵求民間投資廠商參與經營管理，將本案服務區屬於公共服務性質及不涉及公權力之業務、建築設備等委託民間機構經營管理，由其自負盈虧，期能引入民間企業之精神，提升經營績效及服務品質，以達成服務高速公路用路人及永續經營目標。
二、委託經營項目及限制
（1）餐飲、零售櫃位及便利超商。
（2）知名連鎖加盟之中式餐飲或西式速食協力經營事項。
（3）其他經本局核准之經營項目。
（4）前項經營項目，乙方自行營運之比率，至少應符合下列規範之一：
1. 自營營業額之比例不得低於年度總營業額20%，自營營業額係指經營廠商引進加盟連鎖及其他協力經營櫃位以外，由經營廠商自行投入經營或以自身名義加盟其他連鎖企業之營業額，營業額比例之計算均於甲方會計年度終了時，由甲方授權代表人依POS系統報表之總營業額核算並查核之。
2. 自營櫃位之比例不得低於本服務區所有櫃位數之1/8〈採四捨五入計算〉，自營櫃位項目並應於投資計畫書中預為規劃，非經報准不得擅自變更，依前項規定其自營營業額至少應達15%。
三、委託管理項目
（一） 戶外環境清潔維護、廢棄物處理清運。
（二） 景觀植栽綠美化維護。
（三）公廁清潔維護、設施補強及公廁設施損壞更換、修繕（正常使用損耗之零星修繕）。
（四）交通疏導及保全。
（五）基地範圍內建築物附屬設施維護管理、修繕（正常使用損耗之零星修繕）。
（六）消防設備維護管理。。
（七）國道資訊補給站。
（八）服務台。
四、委託辦理項目
（一） 全區建築物公共安全檢查簽證及申報（含本局之辦公廳舍、庫房）。
（二） 全區消防安全設備檢修申報（含本局之辦公廳舍、庫房）。
（三） 辦理建築物室內裝修送審及申請。
（四） 辦理建築物各項建築執照申請。
（五） 無障礙設施依建築物無障礙設施設計規範辦理。
（六） 辦理用電場所專任電氣技術人員登記申請（含營業用電、非營業用電）。
（七） 昇降機設備定期檢修維護及取得使用合格證。
（八） 前開委託辦理項目如涉及申請許可，需由甲方名義代為申請事項，於履約期間有違反建築法或相關法律規定之責任，應由乙方負相關法律責任。
五、委託經營管理範圍不包括：本案服務區加油（氣）站、廣告物及電子收費系統之經營管理等業務，並嚴格禁止下列之經營項目及行為：
（一）販售酒、檳榔、造成煙霧及異味之燒烤食品（設有排煙淨化設施，不致引起不悅者，不在此限）。
（二）販售經主管機關認定違反法令之報紙、雜誌、書籍、光碟片、電子產品。
（三） 販售違禁品或經政府法令或甲方禁止販賣之物品或食品。
（四） 有關色情、暴力、迷信、違背善良風俗等行為或內容。
（五） 有關各政黨等活動與行為。
（六） 利用服務區進行不當營利、破壞本局形象之行為。
（七） 對於禁止販賣之物品及食品種類，本局有權變更，惟變更後應以書面通知民間機構。
六、委託經營管理期間：除提前或展延委託經營管理期間外，本案委託經營管理期間為6年，各服務區契約起訖（暫定）分別為：
（一）西螺服務區自102年03月1日起至108年02月28日止。
（二）新營服務區自102年03月1日起至108年02月28日止。
（三）東山服務區自102年04月16日起至108年4月30日止。
（四）關廟服務區自103年11月23日起至108年04月30日止。
（五）古坑服務區自102年07月2日起至108年08月31日止。
七、經營管理形象與定位
（一）整體對外形象應兼顧商譽及本局局譽。
（二）為落實本局以「服務導向」的服務區經營管理政策，廠商投資計畫書允宜本著提供「庶民餐飲」、「人文關懷」、「鄉土融合」、「社會回饋」的理念，落實平價策略，再以創新服務塑造
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五招分析品牌競爭對手！
分析品牌競爭對手對於企業的重要性不言而喻，通過分析競爭對手，企業可以更好地了解市場上的主要定位，有助於企業確定自己的定位和差異化策略，同時也可以了解市場上的最新趨勢、消費者需求以及競爭對手的優勢和不足，以下介紹五個可以研究競爭對手的方法：
1. 不要只會用google了！
我們在調查競爭者時第一部確實是從簡單的Google搜索開始，或是到競爭對手的網站，但也有各種工具可能會給你帶來有趣的競爭對手洞察，介紹以下三個網站
可以研究競爭對手正在購買的關鍵字和AdWords。
了解行業最新動態、將自己的公司與其他公司進行比較，以及查看人們現在關注的是什麼
可以設定你想要接收的關鍵字、自己公司名稱，Google會在你設定的時間發送所有相關的最新新聞、報導、論壇等資訊給你，確保你能跟上產業動態
2. 利用社交網路/社群媒體
越來越多品牌會經營Facebook、LinkedIn和X等社交平台作為行銷的管道，你可以透過關注這些網站，找到有關競爭對手（甚至是你自己的公司）的有趣訊息，甚至可以了解大眾公眾對我們競爭對手的情緒和看法，也可以得知對手正在舉辦什麼活動、有什麼促銷訊息；你可以開啟競爭對手的社群媒體通知，即能掌握他們最新的動態。
3. 問你的客戶
在確定有關競爭對手的訊息來源時，不要忘記最重要且最真實的聲音，如你的客戶。每當你贏得一個新客戶時，找出他們以前使用過的品牌，以及他們為什麼選擇離開轉向你的原因；反之，當你失去一個客戶時，也要找出他們喜歡你的競爭對手的原因，如此我們將可以清楚地了解競爭對手提供了什麼樣的服務，進而調整自己的產品或服務，以勝過競爭對手。
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參加產業的展覽和研討會，以及加入行業協會是了解競爭對手是誰以及他們提供什麼的好方法；可以以在會場或展場觀察競爭對手的攤位，看看他們與客戶的互動、舉辦了哪些活動、拿他們的宣傳資料。
5. 觀察他們在招聘誰
研究競爭對手正在尋找的工作類型，也可以發現一些東西，例如，如果一家公司正在招聘一名程式工程師，他們將包括有關應徵者需要了解哪些技術的訊息，這告訴你他們在使用什麼；還要看競爭對手正在招聘的職位——如果他們正在尋找專利律師，他們可能正在從事一些重大的新發明；如果他們正在招聘幾個人力資源，他們可能準備全面擴展。
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