104學習精靈

CRM
CRM
關注
邀請朋友
邀請朋友

Line

Facebook

複製連結

取消
關於教室
關注人數 164 人
104人力銀行從職缺中挑選出常見技能所成立的官方教室，提供大家進行共學互動。
學習主持人
持續分享知識，
有機會成為官方教室主持人
教室標籤
  • CRM
    • 關於教室
    關注人數 164 人
    104人力銀行從職缺中挑選出常見技能所成立的官方教室，提供大家進行共學互動。
    學習主持人
    持續分享知識，
    有機會成為官方教室主持人
    教室標籤
  • CRM
    • Hi~ 歡迎分享學習資源，有學習問題可匿名向Giver發問！
    我要分享
    我要提問

    CRM 學習推薦

    全部
    影片
    文章
    有一天 品牌管理✽Marketing
    關注
    陳晨涓

    大學兼任講師│品牌管理顧問│前企業部門主管

    04/13 20:00

    做好顧客關係管理也是在做行銷
    ♟️品牌管理 🎁行銷自己
    🌍brand 🎯marketing 🚀career
    💪職涯 👊履歷 👌求職
    🐳brandmarketingcareer
    要做好行銷是方方面面，構面很大。
    「顧客關係管理」跟行銷又有何關聯呢？
    品牌面對顧客的反應、回饋、抱怨、詢問、請求協助，處理方式對顧客是產生拉力還是推力？
    倘若讓顧客感到反應無效甚至被阻攔，恐將不再反饋，企業將無法瞭解顧客心聲，有進步的機會；甚至被蒙蔽，第一線運作狀況不明，易衍生組織管理弊端，尤其不利連鎖門市管理。
    「顧客關係管理」仰賴與顧客互動的洞察。
    大缺工時代，員工難找，流動率又高，又擔心新進人員搞不清楚狀況得罪顧客.......，令企業相當苦惱。加上也沒有資源建置CRM系統，是否就無法做好顧客關係管理？
    其實還是可以從最基本的「管理面」著手。當顧客服務管理機制越完善，才能維繫好顧客關係，無形中也將幫助品牌行銷。
    🎯其他文章，請瀏覽官網 https://brandmarketingcareer.com/
    #行銷 #marketing #品牌經營與管理 #品牌行銷 #顧客關係管理 #顧客服務 #門市服務 #業務服務 #企業管理 #企業制度 #企業文化
    做好顧客關係管理也是在做行銷
    0 0 341 0

    熱門精選

    新鮮人求職攻略🔥 找工作與技能養成請進
    關注
    陳立婕

    產品行銷專案經理

    12小時前

    🔥104人力銀行「2024職涯博覽會」開始報名啦📢
    一年就這一次！應屆預備找工作搶先報名 👉 https://tw104.pse.is/5u86r4
    微軟、緯穎、德州儀器、遊戲橘子、東京威力科創、KPMG、IKEA、星巴克、宜得利、迪卡儂等，上百家頂尖知名企業現場徵才🤩
    📍 6/15(六) 資訊科技、顧問金融業
    企業名單看這邊➡️ https://tw104.pse.is/5u834l
    📍 6/16(日) 電子製造業、零售服務業
    企業名單看這邊➡️ https://tw104.pse.is/5u83bn
    連續兩日，優質企業將在現場釋出數千個工作機會💼
    另有中高階獵才、職涯諮詢、趨勢論壇、夜fun職場等系列活動，
    主題精采多元，除部分講座收費，其餘活動皆 免費！免費！免費！
    心動不如立即搶先報名👉 https://tw104.pse.is/5u86r4
    🔥104人力銀行「2024職涯博覽會」開始報名啦📢
    tw104.pse.is
    104人力銀行－「青春無畏 後生可敬」2024 職涯博覽會｜104職場力
    0 2 1289 0
    學習精靈

    04/08 00:00

    youtube.com
    【SHOPLINE 報你知】CRM 客戶關係管理，打造你的會員經營策略！
    1112 101
    創業知能學習院
    關注
    詹翔霖

    商學院兼任副教授

    03/30 20:05

    寵物公園-CRM會員經營加線上配送開啟OMO行銷-詹翔霖副教
    寵物公園-CRM會員經營加線上配送開啟OMO行銷-詹翔霖副教授
    主要商品 / 服務項目
    寵物食品、寵物用品、寵物百貨零售、寵物美容服務、寵物住宿服務、寵速配(網路下單一小時快送)、寵物用品代理與批發、實體與電商銷售服務。
    寵物公園全台擁有超過 110 間直營門市，目前寵物公園已有近百萬會員，在2019 年底 COVID-19 疫情開始擴散，2020 升三級警戒後更是對餐飲零售等實體店家造成巨大打擊，為了因應疫情帶來的挑戰，寵物公園 啟用「Ocard 線上點」服務，滿足疫情時期客人不方便出門的即時配送需求，營收穩定成長。
    做為實體店家，以OMO數位轉型思維，整合線上與線下資料，提供顧客全方位的虛實整合消費體系，讓寵物公園成為成功的連鎖型實體寵物用品店。線上點服務取了「寵速配」這個好記的名字，除了讓客人快速留下印象，也可以提醒顧客外送服務即時性的優勢，與電商宅配做出區隔。除了在疫情嚴峻時幫助寵物公園外送營收持續成長，「Ocard 線上點」也可以有效彌補門店平日離峰期人流較少的問題。寵物公園的實體客大多集中在週末消費，週二到週四實體店人流量最少時，寵物公園便會透過 LINE 官方帳號、Ocard App、社群平台等加強推廣線上點，提供限定特殺優惠做一個銷售的刺激，讓顧客也能在這幾天積極下單，創造高價值。同時也會曝光門店的活動資訊，提高客人到店消費機率。
    -詹翔霖副教授參考資料https://www.104.com.tw/company/1a2x6bi4ix
    反就業歧視宣言:
    1.我們重視員工的權利及健康，並遵守相關法令對員工及女性員工之相關保護措施。
    2.我們禁止任何形式的歧視、性騷擾及不人道對待員工，並尊重應徵者自由選擇職業及員工自由結社的權利。
    3.我們各項人事制度，不因員工的種族、膚色、國籍、階級、語言、思想、宗教、黨派、籍貫、出生地、性別、性傾向、年齡、婚姻、懷孕、容貌、五官、身心障礙、或以往為勞方代表身分為由，而有差別待遇。
    萬達寵物集團成立於 1999 年，至今擁有超過 110 間直營門市，是全台灣最專業的寵物連鎖體系。旗下品牌包括「寵物公園」、「凱朵寵物」、「貓狗隊長」，以及專注於寵物電商平台的「毛孩市集」。
    2021 年推出「寵速配」服務，是全台第一個建置快商務系統，也是第一個引進 SAP 系統、建置寵物 CRM 平台的寵物企業。串聯門市、電商及會員，訂購後一小時內送達，讓消費者不受疫情或雨天的影響，即時享受便利服務。
    　
    2023 年完成公發興櫃(股票代號:6968)，一步步邁向我們的目標——成為全方位寵物事業的指標企業，以專業、多樣化的服務及商品，與全台灣的毛孩家庭，共同打造愛寵美好生活。
    經營理念
    寵物事業傳達的是溫暖，以「理解」打造最貼近毛孩家庭需求的生活提案，因此，我們的每一位夥伴，都有著「真心喜愛毛孩」的共同特質。我們將這特質帶有的獨特溫度，擴散到每一間門市，讓通路不只是銷售，更是一次次人與人、人與毛孩互動所累積的情感。
    ▍看見每位夥伴的價值
    我們將人才的發展、管理與培訓視為重要的投資，建立了完善的教育訓練體系。超過 35 小時的黃金教育訓練，並導入職涯地圖、評鑑機制、每半年的員工滿意度調查，以及每半年的考核與晉升機會。期盼每位夥伴在樂在工作的同時，更能與公司並肩成長。
    ▍安心選物 放眼全球
    除了國內外知名寵物食品、用品，萬達寵物並代理 WDJ 認證的口碑品牌天然糧，讓台灣的毛爸媽輕鬆擁有更多元的選擇。
    ▍建構愛寵物與被寵愛的生活
    將優質服務及產品帶進社區生活圈，不僅滿足毛孩的基本所需，精緻的住宿及美容服務，讓毛孩的生活品質提升至更高層次，在被寵愛與歸屬感中，記錄人寵美好的日常。
    寵物公園-CRM會員經營加線上配送開啟OMO行銷-詹翔霖副教
    寵物公園-CRM會員經營加線上配送開啟OMO行銷-詹翔霖副教
    0 0 45 0
    學習精靈

    07/08 00:00

    youtube.com
    【STP人物專訪ep6｜CRM？解鎖你不知道的顧客關係管理🔑】還在煩惱顧客所提出的各種難事？讓CRM專家告訴你什麼是顧客關係管理！
    1042 49

    推薦給你

    AI 趨勢報－科技愛好者的產地🤖
    關注
    知識貓星球

    喵星人

    2小時前

    RWA Token 化：５大面向帶你深入了解！
    隨著 DeFi（去中心化金融）的不斷發展，現實世界資產 Token 化（RWA Token 化） 逐漸成為備受關注的領域。RWA Token 化是指將現實世界中的資產，例如房地產、藝術品、債券等，轉換為區塊鏈上的數字代幣。這些代幣可以像加密貨幣一樣在 DeFi 協議中進行交易、借貸等操作。
    ▶ RWA Token 化的目的 ◀
    RWA Token 化的目的是將現實世界資產引入 DeFi 生態，為 DeFi 的發展注入新的活力。RWA Token 化可以帶來以下好處：
    ⓵ 提高資產流動性：代幣交易比傳統資產交易更方便、快捷。
    ⓶ 降低投資門檻：投資者可以購買代幣的某一部分，無需購買整個資產。
    ⓷ 提高資產透明度：區塊鏈技術可以讓資產交易更加透明。
    ⓸ 拓展 DeFi 應用場景：RWA Token 化可以將傳統資產納入 DeFi 生態，拓展 DeFi 的應用場景。
    ▶ RWA Token 化如何運作 ◀
    RWA Token 化的過程通常包括以下幾個步驟：
    ❶ 資產評估：對現實世界資產進行評估，確定其價值。
    ❷ 代幣創建：在區塊鏈上創建代幣，代表資產的所有權。
    ❸ 代幣發行：將代幣發行給投資者。
    ❹ 代幣交易：投資者可以在 DeFi 協議中交易代幣。
    資產收益分配：根據代幣持有比例，向投資者分配資產收益。
    想像你有一套房子，你想將其 Token 化。首先，你需要對房子進行評估，確定其價值。然後，你可以在區塊鏈上創建一個代幣，代表房子的所有權。這個代幣可以被分割成更小的部分，每個部分代表房子的某一部分所有權。
    投資者可以購買這些代幣來獲得房子的收益，例如租金收入或房價上漲的收益。他們也可以將代幣作為抵押品來借貸資金。
    ▶ RWA 與資產證券化（ABS）的區別 ◀
    資產證券化（ABS）是指將資產組合打包成證券進行銷售。ABS 的目的是將風險分散給投資者，提高資產的流動性。
    RWA Token 化與資產證券化有一些相似之處，但也有以下區別：
    ⓵ 技術：資產證券化通常使用傳統金融工具，而 RWA Token 化使用區塊鏈技術。
    ⓶ 透明度：RWA Token 化具有更高的透明度，因為所有交易記錄都存儲在區塊鏈上。
    ⓷ 效率：RWA Token 化可能比資產證券化更有效率，因為它不需要中介機構。
    ▶ RWA 市場及生態 ◀
    RWA Token 化市場仍處於早期發展階段，但已經涌現出一些主要的參與者，例如：
    ❶ RWA 平台：提供資產確權、代幣發行、交易等服務的平台，例如 RealT、Harbor、Securitize 等。
    ❷ DeFi 協議：支持 RWA 代幣交易、借貸等操作的協議，例如 Aave、Compound、MakerDAO 等。
    ❸ 監管機構：一些監管機構已經開始關注 RWA Token 化領域，並制定相關監管政策。
    ▶ RWA Token 化的潛在影響 ◀
    RWA Token 化有可能對傳統資產的交易和投資方式產生重大影響。但它也面臨一些挑戰，包括：
    ⓵ 監管： RWA Token 化是一項新興技術，目前尚缺乏明確的監管規範。
    ⓶ 技術： RWA Token 化涉及資產確權、代幣發行、交易等複雜技術。
    ⓷ 安全： RWA Token 化涉及資產安全、代幣安全等問題。
    ᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔᵔ
    RWA Token 化的發展將為傳統金融和 DeFi 行業帶來新的機遇和挑戰。傳統金融機構需要積極適應 RWA Token 化的趨勢，開發新的產品和服務。DeFi 協議需要不斷完善技術和安全措施，為投資者提供更好的服務。
    ➤ 立即關注【AI趨勢報－科技愛好者的產地】獲得更多科技新知！
    0 0 52 0
    你可能感興趣的教室