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2022/01/06
消費者見證像詐騙？這個理論告訴你這麼做讓業績飆升
最近我到某單位講授社群文案課，講到在文案中可以放入真實的消費者見證，更能增添產品的可信度。有位同學便說，很多消費者好評看起來像詐騙！
消費者好評為什麼有效呢？有一個實驗可以說明這個結論。
賓州大學的心理學家約拿．博格（Jonah Berger）在實驗中發現，如果受試者知道別人買了某樣東西，與其他沒有被告知他人偏好的受試者相比，他們去買同樣東西的機率至少高了10%。人類傾向追求心理學家所稱的社會認同（Social Proof）
為什麼會有一窩蜂、排隊，也是因為這個原因。
那麼消費者心得為什麼看起來像詐騙？第一我覺得是行銷人員比較敏感，第二如果好評的撰寫方式、口吻都太雷同，很容易讓人覺得是複製出來的，若是真實的消費者回饋，應該就不會有這樣的問題。
如果你沒試過，下次寫文案，不妨加入消費者見證吧！
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ESG與行銷之間存在著密切的關係，企業可以通過落實ESG原則來實現可持續發展目標，同時在市場中建立穩固的品牌形象。以下是ESG與行銷之間的關聯性，並列舉相應的例子：
1.品牌形象與價值觀一致性：
ESG實踐可以幫助企業塑造積極的品牌形象，使其價值觀與消費者期望保持一致。例如，一家食品公司致力於使用可持續的農業和生產方法，同時支持當地社區發展。這種社會責任感和環境保護意識將有助於建立消費者對該品牌的信任和忠誠度。
2.品牌差異化和競爭優勢：
企業通過在ESG領域的卓越表現，可以在市場上實現差異化和競爭優勢。例如，一家服裝品牌致力於推動環保和可持續發展，使用可再生材料和清潔生產技術，這將使其在市場上與傳統的快時尚品牌區分開來，吸引更多關注環保的消費者。
3.消費者期望和需求：
越來越多的消費者關注企業的社會和環境責任，他們更願意支持符合他們價值觀的品牌。因此，企業需要根據消費者的期望和需求來調整其行銷策略和產品定位。例如，一家體育用品公司可以通過推出回收材料製成的運動服飾系列來滿足消費者對可持續產品的需求。
4.風險管理和投資者信任：
ESG實踐可以幫助企業降低風險並增強投資者的信任。例如，一家金融機構積極推動公司治理和透明度，加強內部控制和監管機制，這將有助於減少公司面臨的法律、道德和聲譽風險，提高投資者對其業務的信心。
5.創新和市場機會：
企業通過實踐ESG原則，可以發現新的市場機會並推動產品和服務的創新。例如，一家科技公司可以開發基於人工智能的環境監測技術，幫助企業和政府機構更好地管理和保護自然資源，同時創造新的商業價值。
6.利益相關者參與和合作：
ESG實踐可以促進企業與利益相關者之間的合作和參與，包括供應商、客戶、員工、政府和非政府組織等。例如，一家製造商可以與當地社區和NGO合作，推動社會責任項目，提高當地居民的生活水平，同時獲得社區的支持和信任!
ESG實踐不僅有助於企業實現可持續發展目標，還可以在市場中建立穩固的品牌形象，提高競爭力，滿足消費者需求，降低風險，創造新的市場機會，並促進利益相關者之間的合作和共贏。因此，ESG在企業的行銷策略中扮演著越來越重要的角色。
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