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謝詠亘

人資實習生

2022/04/08

【文章分享:招募流程非變不可】
〈選文動機〉
後疫情時代,企業除了要因應疫情調整工作模式外,也面臨到招募新人才的困境。本文分別從理論面與實務面切入,提出在現今環境下的招募新思維,以及飛利浦(Philips)在新冠肺炎流行期間對於招募調整的作法。近兩年臺灣受疫情影響不少,相信大家對於人才市場的改變很有感,若你是招募人員,這篇文章或許能在思考角度或作法上給你一些靈感;若你是求職者,可以了解企業端在後疫情時代欲尋求的人才。
〈內容摘要〉
(理論面)
新冠肺炎顛覆了許多傳統商業實務,加速了招募人才難度;科技快速進步的環境下,也加劇了頂尖人才爭奪戰的激烈程度。
以下整理傳統招募策略過時的三大原因:
1. 許多職務所需技能的有效期限越來越短,因技術突破變得更頻繁、更具破壞性。
2. 招募人員經常使用的人才庫逐漸過時。
3. 求職者越來越嚴格篩選潛在雇主,企業需要更引人注目的「員工價值主張」,如具競爭力的薪酬與福利⋯⋯
後疫情時代的兩大招募關鍵:
1. 聘雇時要看潛力而非重經驗
2. 除了提供乒乓球設備、免費零食,企業還要做更多(求職者也想知道你們公司面對疫情的反應夠不夠好)
(實務面:以多元作法尋找多元人才)
疫情大流行之下,促使更多人線上學習、沒了工作的人也開始接觸過去不曾學習的技術。人才市場變得更多元,因此飛利浦尋找更多不同地區、類型的人加入他們。
不同職位的人在意的事情也不同,飛利浦找出他們的需求,並提供相對應的計劃,也運用這樣的優勢吸引更多頂尖人才。
〈個人心得〉
原本就變遷快速的時代,因為新冠肺炎的流行變得更加難以預測。對招募人員來說,勢必得調整流程順應時代,新的招募思維不再只關注擁有單一專業的人才,在資訊透明、學習新知容易的時代,企業更需要的是擁有彈性與未來發展性的人加入他們。企業想要的變了,同時求職者也變得更加挑剔,對 Z 世代的人來說,工作不只是為了賺錢果腹,他們對自己有更多的期待。而近兩年的疫情便是員工與求職者檢視企業應變能力的好時機,不論是不願意居家上班的主管、或是公司不夠完善的應對方案,都會令人有快逃的想法。若是企業想要招募更優秀的新血,改變招募策略以及檢視自身不足是必要的;對求職者而言,不能只是想著要去更好的公司,也要思考大環境下的企業需要怎樣的人才,然後增加自己的實力,成為能夠為企業帶來價值的人。同時,不論是企業抑或是求職者,找到自己能夠發揮的優勢很重要,如此一來能夠吸引到適合並需要你的員工/公司(好像在交友)。
〈資料來源〉
《哈佛商業評論》英文版編輯部(2021)。招募流程非變不可。取自哈佛商業評論,原文網址 https://www.hbrtaiwan.com/article/20197/reengineering-the-recruitment-process
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.求職者關係管理,縮短招募天數,提高面試到談率 .經營雇主品牌,運用公司優勢吸引符合企業價值的求職者 .運用薪酬競爭分析,維持招募競爭力 .知己知彼,了解企業在人才市場的優弱勢、競業致勝的決勝點,訂定出高效的招募策略 .運用選才工具,確認求職者輪廓與適合度;精準提問,深入瞭解求職者 ※課程對象:具1年以上人才招募任用經驗、人資相關經驗者為佳;用人主管;或對招募、獵才領域有興趣者皆歡迎來上課 *記得同步報名證照考試,大幅增加面試及加薪機會! 好消息!因眾多學員敲碗許願線上版本,我們將原本經典的熱門人資直播學程,重新錄製為更加符合線上學習體驗的課程!記得先點上方預覽影片,搶先體驗精彩課程內容!希望能讓更多對人資領域有興趣的夥伴,不再受限於上課時間及地點,能夠更彈性的學習。另外,為了幫助解決各種學習上的疑難雜症,也開設【人資學程的共學教室】讓助教及顧問幫你解答!並且可教室裡與同學交流,讓線上學習不再孤孤單單~ 根據2023年的104發布的人資F.B.I.報告,綜觀2022年企業的徵才與留才表現,2022年整體招募成效表現遜於2021年,平均找到一位員工的時間拉長,從45.5天增加到47.7天;員工自願性離職率也從12.8%大幅增加到19.9%。2022年對HR來說相當辛苦,不但找到新人的時間拉長,原有員工離職人數也變多,經常處於人員一直補不齊的狀況。而「投遞履歷人員條件不符需求」、「新進人員個人特質不適合應徵職務」與「求職者無故失約」更是企業人才招募前三大難題。但從資料中也顯示,若能訂定人才招募規格、訂定具吸引力的招募內容、各招募效益管道分析,則可有效降低招募天數,找到你的招募機會點! 這堂課帶你深入學習精準招募選才必備的能力,降低選錯人的風險,提高人才到職、留任的意願!104知道你們遇到的問題,這堂課將讓HR找到原因跟方法,打造優於同業的招募成效!全台灣超過40萬家的企業都透過104人力銀行來招募人才,學會善用104所提供的招募管理系統,人才市場報告、人才甄選測評系統等招募工具,高效協助組織找到量足且質優的人才。 #人才招募分析 - 三大報告分析招募市場與狀況 無法彰顯企業雇主品牌特點吸引人才,怎麼辦?知己知彼,透過求職者滿意度報告,了解招募流程中哪一個面向需持續優化;深入調查員工心聲,得到招募亮點報告,與市場比較,哪一個特色可以在職缺或公司介紹特別描寫?哪一個優點更吸引求職者?透過人才市場報告,更可以掌握整個人才市場概況,例如:現在的職缺條件是偏嚴格或寬鬆?並以此數據與用人主管討論,職缺是否應該調整。 #薪酬競爭分析 – 運用三步驟掌握市場薪酬現況以吸引人才 用人主管說:人找不到,都是因為薪水不夠高,這是真的嗎?運用及解讀市場薪酬資料,並與用人主管有效的溝通薪資,運用小組討論探討薪酬問題對於招募的影響性。 #人才招募作業 - 站在招募的中心,呼喊求職者 求職者無故失約、無法彰顯企業的雇主品牌,怎麼辦?運用104招募系統,撰寫吸引人的求才廣告,探索人才並與人才聯繫,還加碼告訴你,怎麼運用系統更加分!分享如何打造「好人才源源不絕的日常招募法」,管理友達以上,戀人未滿的求職者關係,運用社群媒體與潛在求職者互動,並檢視數據,優化求職者體驗。 #人才甄選作業 – 有效運用甄選工具,找到適合的人選 新進人員個人特質不符合應徵職務,怎麼辦?善用人才甄選工具,篩選出適合該職位的人選,並分享如何評估一個好的心理測評品質,以及報表解讀實戰及運用方式。 #行為面談概論 – 把關面談品質,精準提問 面談時表現很好,到職後才發現根本不適任,怎麼辦?運用高效甄選金金三角:選才標準、甄選工具、面談技巧把關招募作業,並以「面談前 –履歷表審閱」、「面談中 –職能行為提問(CAR)及過程互動」、「面談後 –如何做好結尾讓求職者留下好印象」三面向做精準提問,從過去行為預測未來表現。 #行為面談演練 – 實戰演練與顧問回饋 如何避免憑經驗或喜好面談或決定是否錄取?透過模擬面談,熟悉使用職能行為選才技巧,從面談前的資料提問、面談時的職務職能、工作動機確認逐一演練,並邀請面試官、觀察者、顧問回饋演練表現,讓選才技巧應用於實務面談中。 #招募選才法令 – 打好法令基本功,招募更上層樓 面談時,可以詢問求職者是否有懷孕或結婚計畫嗎?資深法令顧問從就業服務法中,常見的容貌歧視、種族歧視、年齡歧視等面向一一解析,並解說藍領外籍移工、性別工作平等法、個人資料保護法中須注意的要點。 上完這個學程,相信你在招募選才實力已不可同日而語!下一步當然是要取得證照,向他人彰顯你的專業力。取得104人資認證,不僅在轉職時可以令你的履歷大加分,對於現職的晉升與加薪更有實質幫助!現在認證考試限時免費中,歡迎點我了解更多證照的資訊 !
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104人資市集
當個有梗的HR - 讓人才自己上門的創意社群招募
一流人才大家要,好人才挑公司,而不是被公司挑,如果你的招募,總是換湯不換藥,要怎麼脫穎而出,被人才看到? 越來越多公司把社群視為基本的招募工具,這堂課帶你 .跳脫傳統HR思維、 .用行銷角度看徵才招募、 .網羅全世界精彩創意、 .分析超過40個社群案例、 .深入淺出探討社群心理、 .讓你的招募從此順順利利! 【課程目的】 大家好,我是Allen!我投入品牌行銷領域將近20年,在輔導中小企業的過程中,我發現很多經營績效很棒的公司都面臨一樣的問題:人才招募不順! 這讓我感到非常驚訝,因為有很多公司貴為產業龍頭,也提供很高的薪水、很棒的福利,但是還是因為雇主形象的問題,而陷入招募的困境。 為了幫助這些客戶,我開始從品牌行銷的角度,分析招募流程的盲點、歸納出大家常犯的錯誤、並收集世界上一流的成功案例,讓大家在社群招募的路上有跡可尋。 這堂課就是這些實戰經驗的累積與歸納,帶大家跳脫雇主思維,從求職者的角度,來拆解招募的每一個細節,發現每個可以改進的地方,藉由系統性的流程檢視與策略規劃,讓你累積每一分花在招募上的努力,讓你的招募工作一天比一天更輕鬆。 【課程搶先看】行銷人來講招募?有沒有搞錯啊啊!? 【課程效益】 你將會學到: .正確的社群招募觀念 .如何建立誘人的雇主形象/雇主品牌 .讓人才主動應徵的招募內容 .如何提高報到率 .一流企業如何執行校園招募、與員工推薦計畫 .如何用數據評估/管理你的招募績效(招募漏斗)
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鍾文雄 知識長

資深副總經理暨人資長

2022/03/03

因應新人快閃的五要訣
雖然人力資源部門不斷地精進招募流程,持續運用適當的選才工具,以期找到最適當的人才,但是從2020年的FBI調查結果看到,新人到職一個月內的留任率由2018年的78.1%,下降到2019年的76.4%,顯示企業的新人對公司的評估期縮短,到職後感覺苗頭不對就果斷閃辭。對於企業而言,投入許多人力與財務資源招募新人,新人閃辭會增加主管與HR再招募新人與留任人才的壓力。
職場新人閃辭的狀況不外乎以下原因:
1.初入企業才發現,職場環境的人、事、物,不像學校及家庭般單純,要能兼顧工作績效與人際關係,是件不容易的事。
2.草率或是倉促決定接受職務,到職後發現工作內容與狀況,與自己的預期有明顯落差,在能力或是信心度不足之下,選擇離開現職。
3.無法適應公司的企業文化與價值觀,有些公司至今仍然強調高度紀律化管理,加上繁文縟節的作業程序,這會讓新鮮人退避三舍。
4.新人進入職場的關鍵九十天,如果欠缺好的主管或是資深員工帶領,就只能自生自滅,端看自己的造化與適應力了。
5.人資部門未能依照公司的企業屬性,建構適才、適所、適質的新人甄選流程,為企業找到合適的人才,造成新進人員不符合用人單位的需求,無法通過試用期的考驗。
面對新世代員工的持續進入職場,人資部門必須在管理環境與主管領導風格上做好調整的準備,搭配新人留任措施,才能讓新人願意留下來為公司打拼。
1.對於職缺的職務內容、資格條件要求與工作環境,能夠具體說明、分點敘述,搭配以照片實境呈現,可以降低新人對工作預期的落差感。
2.強化應徵者履歷表與自傳資料的審核,運用多元甄選工具的使用,如專業測驗、職能性格測驗、職業適性測驗或是價值觀測驗,找到符合企業價值觀與工作性質的新人。
3.重新建構新人訓練方案(Orientation Program),邀請高階主管闡述經營理念與
企業願景,搭配組織功能、職場環境、管理制度與基礎專業訓練,讓新人在短期內習得適應職場環境的基本能力。
4.主管必須體認與學習管理不同世代的員工,要能以身作則、言行一致,願意教
導培育新人,才能獲得員工的敬重。因此許多公司透過導師、學長學姊制
(Mentor Program)的導入,協助新人適應公司環境。
5.新世代員工重視有挑戰、有意義的工作,不喜歡僵化保守的管理措施,根據經
驗,如果新人到職公司便提供特休假、生日快樂假或志工假;通過試用考評給予獎勵措施;實施彈性工時制度等措施,都是留任新人有效的做法。
【關於作者-鍾文雄老師】
一零四資訊科技股份有限公司人資長,企業人力資源主管資歷30年。歷練產業多元且跨國。對勞動法令有極深研究。
現同步擔任104高年級職涯顧問,針對勞動權益、人資領域人才晉升與企業制度建立等領域,提供一對一諮詢服務。
★ 看更多鍾文雄老師在104高年級 一對一諮詢課程
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知識貓星球

喵星人

16小時前

企業永續也需要行銷?6點整理一次看~
ESG與行銷之間存在著密切的關係,企業可以通過落實ESG原則來實現可持續發展目標,同時在市場中建立穩固的品牌形象。以下是ESG與行銷之間的關聯性,並列舉相應的例子:
1.品牌形象與價值觀一致性:
ESG實踐可以幫助企業塑造積極的品牌形象,使其價值觀與消費者期望保持一致。例如,一家食品公司致力於使用可持續的農業和生產方法,同時支持當地社區發展。這種社會責任感和環境保護意識將有助於建立消費者對該品牌的信任和忠誠度。
2.品牌差異化和競爭優勢:
企業通過在ESG領域的卓越表現,可以在市場上實現差異化和競爭優勢。例如,一家服裝品牌致力於推動環保和可持續發展,使用可再生材料和清潔生產技術,這將使其在市場上與傳統的快時尚品牌區分開來,吸引更多關注環保的消費者。
3.消費者期望和需求:
越來越多的消費者關注企業的社會和環境責任,他們更願意支持符合他們價值觀的品牌。因此,企業需要根據消費者的期望和需求來調整其行銷策略和產品定位。例如,一家體育用品公司可以通過推出回收材料製成的運動服飾系列來滿足消費者對可持續產品的需求。
4.風險管理和投資者信任:
ESG實踐可以幫助企業降低風險並增強投資者的信任。例如,一家金融機構積極推動公司治理和透明度,加強內部控制和監管機制,這將有助於減少公司面臨的法律、道德和聲譽風險,提高投資者對其業務的信心。
5.創新和市場機會:
企業通過實踐ESG原則,可以發現新的市場機會並推動產品和服務的創新。例如,一家科技公司可以開發基於人工智能的環境監測技術,幫助企業和政府機構更好地管理和保護自然資源,同時創造新的商業價值。
6.利益相關者參與和合作:
ESG實踐可以促進企業與利益相關者之間的合作和參與,包括供應商、客戶、員工、政府和非政府組織等。例如,一家製造商可以與當地社區和NGO合作,推動社會責任項目,提高當地居民的生活水平,同時獲得社區的支持和信任!
ESG實踐不僅有助於企業實現可持續發展目標,還可以在市場中建立穩固的品牌形象,提高競爭力,滿足消費者需求,降低風險,創造新的市場機會,並促進利益相關者之間的合作和共贏。因此,ESG在企業的行銷策略中扮演著越來越重要的角色。
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