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什麼是哈佛HBR領導者學程的個案教學?我從中學了什麼?
【什麼是哈佛個案教學？】
過去台灣上課方式多為單向的講課方式進行，講師在台上講，學員在台下聽，較少有發表與討論的空間，但企業經營與決策需要進行多元思考與分析，不像數學，有絕對的運算方法與公式。因此個案教學著重在「互動表達」與「瞬間決策力」，每次上課前學員需以個人或小組的方式預習個案內容，了解個案背景、現況、情境等才可以有更完整的判斷，並同步接收其他同學的想法，整合多元領域的看法及觀點。
任何事情都需要練習，企業決策更是需要經驗累積，哈佛HBR領導者學程中，每期三個月共六個研究個案，在不同情境架構下由撰寫個案的教授親自帶領本土研究個案的討論，隨機邀請學員發表觀點，與學員一同激盪、提升決策力，期許未來學員回到企業時可以帶領企業在關鍵點做出正確選擇、前往成功之路。
【沈浸式「個案研究」特色】
1. 塑造情境，累積企業決策力
「個案教學」由哈佛商學院開創，目前已是全世界公認最佳的領導人才培育方式，從理論到實務，又從實務歸納出理論，培養批判思考及行動的解決能力，運用個案教學塑造情境、給予條件，可以跳脫結構化的方式進行決策，解決非結構性的問題。
結構化的方式指的是當輸入特定參數時，就可以產生的最好方案，而一般企業遭遇到的問題、現有情況都難以用結構化方式去做決策，除此之外，大量閱讀個案，即便情境不相同也能從中吸取經驗，善加分析利用。
2. 增強個人聽說讀想之思辨能力
為什麼思辨力很重要？過去台灣成績導向的教育體制常以選擇題作為評分標準，但企業經營遇到的問題不像是選擇題這麼簡單，還有很多可以延伸探討的地方。
商學院與工學院最大的差別就在於商學院不一定有正確答案，更重要的是從夥伴的發言中問為什麼，為什麼這樣想？了解彼此想法的差異，修正自己的想法盲區，藉以強大自己，一同成長。在個案教學中，以「學員」為討論中心，老師輔助帶領，一邊聽別人的想法，一邊思考內心的想法，訓練學員聽說讀想的思辨能力。
【「個案教學」還能培養7大技能？】
一般在上課後我們可能會說我學到了某個商業模式、認識某個新的技術，但參加哈佛HBR領導者學程還能獲得的是帶著走、且通用在各職場上的軟技能。
這些技能就像一個習慣的催化劑，幫助你在學習任何東西時可以更快速、更有效率的利用個人專長。
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什麼是客戶開發（Customer Development）?
顧客開發（Customer Development）是由創業專家Steve Blank提出的一種方法論，旨在幫助初創企業發展成功的產品或服務。這個方法論主要分為四個階段：
1. 客戶發現（Customer Discovery）： 這一階段的目標是確定客戶的需求和問題。創業者通過與潛在客戶進行密切互動，了解他們的痛點、期望和行為，從而確定市場需求和潛在的客戶群體。
2. 客戶驗證（Customer Validation）： 在這個階段，創業者試圖驗證他們的假設是否正確，並確定他們的解決方案是否能夠滿足客戶的需求。這通常包括建立原型、進行測試和收集客戶反饋，以確保產品或服務的可行性。
3. 客戶創造（Customer Creation）： 一旦產品或服務經過驗證，創業者就需要制定銷售和市場策略，吸引更多的客戶並建立客戶基礎，這可能涉及到市場推廣、銷售活動和建立合作關係，以促進產品或服務的增長。
4. 公司建立（Company Building）： 最後一個階段是建立一個穩健的組織架構，支持產品或服務的持續增長和發展，這包括建立團隊、擴大業務範圍、優化流程等。
顧客開發強調了對市場和客戶的深入了解，以及不斷迭代和改進產品或服務，從而實現企業的成功和增長，產品經理在顧客開發過程中扮演著關鍵的角色，確保產品的設計和策略與客戶需求和市場動態保持一致。
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