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(一)領隊技巧：
1.導覽技巧：包含使用國內外歷史年代對照表。
2.遊程規劃：包含旅遊安全和知性與休閒。
3.觀光心理學：
包含旅客需求及滿意度，消費者行為分析，並包括旅遊銷售技巧。
(二)觀光法規：
1.觀光政策
2.發展觀光條例
3.旅行業管理規則
4.領隊人員管理規則
(三)入出境相關法規：
1.普通護照申請
2.入出境許可須知
3.男子出境、再出境有關兵役規定
4.旅客出入境台灣海關行李檢查規定
5.動植物檢疫
6.各地簽證手續
(四)外匯常識：
包含中央銀行管理辦法
(五)民法債編旅遊專節與國外
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不知如何開始嗎？ 先進行技能挑戰吧～
技能挑戰：初級
目前等級：未達初級
220 人已通過「初級」測驗，通過率83%，和學習精靈一起探索知識、增強能力！
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一開口客戶就充滿防備？頂尖業務都用7心法獲取客戶信任
許多人會覺得，業務員就是「靠嘴吃飯」，為了銷售產品而費盡心思來討好客戶，而不是真正關心客戶的需求和利益，究竟該如何與客戶建立信任關係呢？趕快學習頂尖業務員都在用的7種關係經營心法！
👇讓客戶卸下心房的7個心法👇
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第1場：聚焦於AI大數據的威力，揭示真實聲音的秘密
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03/19 00:00
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『業務的行程管理』#業務超能力＃Bunny老師＃業務＃行程管理＃時間管理
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客戶給軟釘子怎麼辦？5步驟化解客戶異議的成交策略！
「聽上去不錯，但在我們公司還有很多事情需要處理，目前還無法考慮與你合作。」「我們也在和其他公司談，他們的報價比你們的低。」
客戶明明感覺對產品很心動，但又總是想要殺價怎麼辦？只差臨門一腳就能簽約，偏偏客戶又提出各式各樣的顧慮，如何令他們安心下單？一起用美國銷售顧問、RAIN Group創辦人Mike Schultz的5步驟心法化解客戶異議，成功簽約！
4種客戶異議、萬用應對5步驟👇
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09/23 00:00
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[業務經驗分享] - 無法正確掌控整個專案的障礙、採購行程與勝率？
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產品經理怎麼看？競爭對手的四種類型
競爭對手的類型可以分為以下幾種：
1. 直接競爭對手：這些公司直接提供與你的產品或服務相同或非常相似的產品或服務，並且在同一目標市場上競爭。他們可能是你最直接的競爭對手，因為他們的產品和服務與你的直接競爭，顧客須在你跟你的競爭對手間做選擇。
2. 間接競爭對手：這些公司提供的產品或服務可能與你的相似，但並非直接競爭。它們可能滿足相同的客戶需求，但以不同的方式或在不同的市場定位，雖然不直接競爭，但它們仍然可以影響你的業務。
3. 替代品競爭對手：這些是完全不同的產品或服務，但滿足了相同的客戶需求。當客戶發現有替代品可以滿足他們的需求時，他們可能會轉向這些替代品，從而影響你的業務。
4. 新進入者：這些是新進入市場的公司，可能對你的業務構成潛在威脅，他們可能帶來新的技術、創新或競爭策略，挑戰現有競爭者的地位。
了解這些不同類型的競爭對手可以幫助你制定更全面和有效的競爭策略，並做好應對各種情況的準備，須確保我們在直接競爭者面前保有競爭力、不會因間接競爭者而失去過多客群以即確保自己是潛能替代品競爭者。
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