緊急事件危機處理的教學資源

求職精靈主題教室 / 緊急事件危機處理
(一)導覽解說: 包含自然、人文解說,並包括解說知識與技巧、應注意配合事項。 (二)旅遊安全與緊急事件處理: 包含旅遊安全與事故之預防與緊急事件之處理。 (三)觀光心理與行為: 包含旅客需求及滿意度,消費者行為分析,並包括旅遊銷售技巧。 (四)航空票務: 包含機票特性、限制、退票、行李規定等。 (五)急救常識: 包含一般外傷、CPR、燒燙傷、國際傳染病預防。
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