《變革領導》成功領導者的變革管理力
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【職場討論】EP5 該如何管理重要時刻就會生病請假的部屬
Q：
每遇到工作重要時刻就會生病請假的部屬，該如何管理?
大家好，我是新手主管，最近遇到一個有點頭痛的情況。部門有個同事身體好像不太好，而且集中發生在專案最忙碌，最後交件日或是要上台報告的時候發生特別頻繁。
最後一刻就會突然接到他很虛弱的電話，說自己胃痛、頭痛、拉肚子、心悸的各種理由，必須要請假。主管或其他同事只好趕快幫忙接手，臨時上陣。或者是只好延後。
一開始我接到他的請假電話也常為他擔心，但是發生頻率有點高，而且看他平常也是挺正常，愛點下午茶，也沒特別控制飲食或是做運動等做一些對健康好的事情。讓我不禁懷疑他是不是裝病來逃避工作啊?
請問前輩們是否有遇過類似的情況? 建議該如何處理呢?
A：
提供我自己的做法及看法供你參考
1、除了工作標準、進度及達成率，部屬的工作心態也很重要
有時候我會因為部屬的心情而適當的調整工作腳步及氛圍(如果是時間允許的狀況)，視情況在過程或是結果後找來聊天並表達關心。
我覺得不穩定的心情做出來的資料或許不太正確，而當下的檢討可能會造成更多的摩擦，所以我會讓部屬知道，有人可以幫忙你。
再來我就會找時間跟他好好聊聊，看他是否願意跟我分享發生的事情或影響工作的原因，最主要的目的，是要讓他感受到對他的關心與協助
2、工作適合度的評估
每個人的專長、喜好或目標都不同，有沒有可能這個部屬本來就不喜歡或是不適合這個位置，或是應付那種的場面?
調整工作、更換職位跟人員訪談，我覺得都是可以做的地方。調整工作跟更換職位我想不用多說，有關人員訪談的部分，我個人會比較直接就點出他的問題，然後聽聽他的想法。如果他是我想要培養的夥伴，那我也會真誠地提出我培養的計畫跟目的，再看看他能不能接受與配合；另外就是他的想法與看法，然後思考能不能在組織內做調整分配，這就會影響到與其他夥伴的溝通。
3、多注意同事
你提到了「平常也是挺正常，愛點下午茶，也沒特別控制飲食或是做運動等做一些對健康好的事情。」，那同事間的互動、工作的狀況跟進度或是單位間的氛圍等等你有做個整體評估，或是可能的原因嗎?
事出必有因，而你也盡可能地找出原因，才知道你要如何面對處理
以上大概是我個人的小小看法，不一定是用在每個場合，也不一定都正確，但希望能供你參考
上述是我於職涯診所的簡略回答(因為篇幅有限，而且也還有其他職場前輩的豐富解答)，但就策略的部分，我相信大家都有著不同的論點，並且也有許多可以討論的地方，所以才想在這邊多紀錄些我個人的看法，能夠跟大家分享，或許也能夠吸取願意提供意見的前輩給予的養份。
有些員工上班來不及，謊稱生病要請假，有些人只要有輕微不舒服就不去上班，這樣既是說謊又沒責任感，有些人為了要避免某些不喜歡的工作內容，就謊稱不舒服或是用請假逃避。
「稱病告假影響的不是個人，而是團隊，因為必須有人代班，原先規畫的時程也可能因此打亂，而所被交付的人一定也有主管安排的原因與理由，無法順利配合的人，往往從團隊中消失機率就會變高。」
如果認為目前的工作是個「屎缺」，那不如在擦乾淨的過程當作考驗，也趁機把爛工作變跳板！
「負面思考的人可能會抱怨主管沒有指示，工作內容不明確，而且成果很難量化，不容易看出績效；可是工作內容不明確，正是由下往上影響主管的良機。有時遇到棘手問題，部屬竟然乾脆來個「人間蒸發」，完全看不出責任感和自我要求。給部屬經歷的錯誤，是希望他們從中學習，下次不要再犯，但遇到不求長進的人，這些只是無謂的努力。」
儘管具備了良好的基本工作態度，許多人還是覺得和長官處不來。這時候注意幾個重點，就可以讓雙方關係更和諧，甚至借力使力，不但不讓主管影響自己的心情，還能幫助自己的工作更上一層樓。
一、了解上司對你的要求，及他的行事風格
二、積極主動
三、協助上司達成目標
四、除了提問問題外，同時提供建議解決方案也很重要
五、不要有情緒化的反應
六、工作成績超過要求範圍
七、尋求並給予意見
八、別因為抱怨而讓上司留下印象
主管與部屬的關係是永遠的課題，相信只要認真做好本分工作，具備老闆喜歡的條件，並避開老闆討厭的行為，想要在職場上出人頭地，指日可待！
職涯的選擇沒有對錯，只有當下最好的決定。別人的意見僅供參考，因為最終作決定與負責任的是你自己
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關於一些顧問定位的閒聊
好多讀者很好奇我這「顧問」工作的內容，想了解顧問究竟是怎麼做的？又是如何輔導企業？在企業裡是要跟誰談？跟他們都談些什麼？也許你的公司就有聘請顧問，但他未必也跟我做一樣性質的內容，反正顧問這個職務沒有「公認的標準」，你會遇到哪一種顧問？就看你的造化了！而這也是我常跟客戶所稱的「緣分」吧？
【顧問站的位置要夠高】
有人會問我：「你們這一家企管顧問公司多大？請有多少企管顧問？」基本上，企管顧問若是可以被「定薪」聘請，他就是「員工」，而這就矛盾了，「企管顧問」若是員工，想必他有「老闆」，那他的「高度」就會被質疑，他如何能讓企業主「信服」？各位都知道，企管顧問是要當老闆的家教，他具備的「地位」必須高於企業主，如果企管顧問只是一個「上班族」，呵呵！人家當老闆的還要聽他教誨？這有點錯亂吧？
沒錯！「企管顧問」有分層次的，能夠「輔導」企業，不見得就能輔導「老闆」，有的企管顧問只能針對「企業主管」，還無法進入老闆的房間，我以前當然也經歷過這個階段。
很多人不知道「高級企管顧問」都是個人工作室，所以你不要問人家「貴公司請多少顧問師」；真正好的「顧問」都是靠個人魅力而受青睞的，所以「助理」也派不上用場，當然也有企業主說我們公司項目那麼多，一個顧問能解決問題嗎？這時候就要看顧問的「人脈」與「資源」，上篇有說到，太多人低估「高級企管顧問」的價值，所以往往花錢請鬼拿藥，碰到對的人選還不敢花費，當然結果可想而知，人不對什麼都不對。
【顧問擁有的內涵要夠廣】
常有學生要跟我去客戶處見習，其實有人幫我提公事包、作紀錄，我哪會不喜歡，可是老闆跟我談的都是『高層機密』，實在不是可以給「普通人」聽的。
說說看我跟老闆談什麼吧？當然是「經營企業課題」，涵蓋到的相關議題，包括老闆的心裡話、家庭事、投資的內幕、人事的糾紛、未來構想計畫等等；你的問題來了「老師，你都懂嗎？」這是大家的共同疑問，身為「顧問」面對各種問題是否都要懂？

沒錯！你就是要都懂，你要是真的不懂，你也可以告訴他解決的門道，讓他覺得問對人了，讓他能夠有茅塞頓開之感，這樣的顧問專家才是夠格的。
很多人無法體會一流的顧問應該要具備的功力有多高？第一，你可以懂企業經營管理的六大領域嗎？（人事、財務、生產、行銷、技術、策略）這不是光談學術理論，而是要真正曾在企業內實際歷練過這六種職務，才講的出來的「功夫」，難吧？
【顧問要有影響別人的能量】
第二，你當過CEO嗎？當過的話，那還要看是哪一種企業？多大的規模？如果你沒當過CEO，你如何體會企業主他的心裡深處？面對的難處？還有你自己當過老闆嗎？你知道面對「虧損」的挫折感嗎？你如何帶著他「反敗為勝」？
我常說自己不是只協助客戶「改善企業體質」，我要幫老闆提升他的EQ，如果不先從自己的「領導者修練」建立基礎，他的成功很難，就算成功也不可能持久。
跟我談過話的客戶，都會感受到我帶給人家的「能量」，那就是邁向成功的「真氣」，你想知道那是怎麼來的？你在吳氏文章或勳觀點裡一定可以看到答案。
每一個人都有他的生命力，每個人的生命裡都有蘊藏他專有的生存能源（知識、健康、個性、財富、人脈）， 有的人自己用都不夠，有的人雖然不夠多，還可以跟別人分享，而也有人擁有很多，卻自私的死抱不放。
「量」很多沒有用，要看你有沒有那個「質」，也就是可以幫助他人的「真氣」，而這就是想成為顧問最需要具備的「影響力」，這一招無法可學，那是老天送給你的天賦。
謝謝很多朋友要介紹我輔導案，我可以接但不會隨便接案，因為餘生不多，要慎選企業及企業主。
前不久一位顧問好友善意介紹我一位企業，我先答應，然後進行對接，這位企業主非常不禮貌，我立即不再對話。
在我認為，這位企業主應該認為他是花錢大爺的心態，而顧問是找生意的下人，所以他高高在上的口氣，對我好像在盤問犯人一樣，真是非常不禮貌！
正確說，他應該是禮賢上士的恭敬心來請託我才是，怎麼變成在找員工？角色定位要釐清，不是花錢的就可以找到賢士幫忙。
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推薦給你
10個適合用在句首的單字，簡單好記，又有變化！附上例句說明
1. Totally (完全地)：
Totally, I agree with your point of view.
2. Absolutely (絕對)：
Absolutely, we should go with that option.
3. Definitely (肯定地)：
Definitely, let's schedule a meeting for tomorrow.
4. Certainly (當然)：
Certainly, I can help you with that task.
5. Surely (無疑地)：
Surely, you can count on me for support.
6. Indeed (的確)：
Indeed, it was a challenging project.
7. Absolutely (絕對)：
Absolutely, we should proceed with caution.
8. Certainly (當然)：
Certainly, that's a valid point you raised.
9. Definitely (肯定地)：
Definitely, I'll look into it right away.
10. Absolutely (絕對)：
Absolutely, let's aim for excellence in our work.
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