商務英語相關課程｜104學習精靈

黃致潔老師教你國際商務英語溝通軟實力：運用談話素材庫，將話說得漂亮有溫度

課程介紹我是 Grace黃致潔，具有14年重要國際會議主持與口譯經驗，包含唐獎、ARM COMPUTEX、國際書展、多場諾貝爾獎得主訪台、財星五百大企業的重要會議等。在與外國講師互動、帶領國際團隊討論策略、主持國際會議、擔任隨行口譯、接待外賓......等國際溝通經驗中，我觀察到，因為文化差異的關係，台灣人在使用英語和外國人溝通時，有三個最常忽略的文化面向：中文屬於「高情境文化（high-context culture）」、「高權力距離」、「自謙」的語言，我們會透過周邊的情境資訊，來理解溝通的內容，也就是「閱讀空氣、察顏觀色」。太過直接的話語，容易被視為白目或是不懂禮貌。相反地，英語則是「低情境文化 (low-context culture)」、「低權力距離」、「自信」的語言，談話時會明白的說出自己的想法，溝通必須簡單、清楚、直接。重視積極發言、多展現自己。藉由上述例子，不難發現，由於英語和中文的表達與思維差異，常常使溝通變得棘手，造成彼此沒辦法充份理解，甚至是產生誤會、無效溝通。因此，相比於「只教商務英語的英語課」，我以自身長期觀察中文和英語文化差異，搭配實務工作經驗、與曾在外交部、TED 演講摘要等課程，累計破萬名學生的授課經驗，整理出了 6 大英語溝通原則，搭配 11 個商務情境實際應用，開設這堂「國際商務英語溝通軟實力」。在這堂課程中，我將會把大方向套入商務情境，並提供談話框架，讓學員知道「怎麼說、說什麼會更好」。以介紹夜市為例，除了介紹主題外，我會引導學員如何加上自身案例、文化、Fun Fact 等內容，讓話題能延續不斷，也讓外賓能對於所談論的話題更加感同身受。完課後，若您是：需要至國外出差、進行線上會議的業務、特助、主管，將能擁有自己的談話素材庫，在 Small Talk 時能侃侃而談、笑聲不斷又得體到位，讓人留下深刻的印象，並且衍生出第二次、第無數次的合作。需要接待外賓的口譯、公關、企劃人員，雖然並不是在第一線露面者，但能透過書信往來、Touch base、Follow-up 等實務，優化與外籍客戶的關係，成為公司晉升時的優先對象。有外商面試、對外簡報需求的學生、剛出社會者，將能理解跨文化差異，表現得落落大方，展現專業形象同時又提高自己的能見度。這門課適合誰須至國外出差或外派的主管、工程師、業務員須在國內接待外賓的會展人員、秘書、口譯想優化與外籍同事溝通能力者想進入國際企業工作者課程大綱第一章跨文化差異的溝通應對策略應用軟實力在國際商務場合中的重要性英語溝通時，3個常忽略的文化面向國際英語溝通6大因應原則：換位思考國際英語溝通6大因應原則：建立常備談話素材庫國際英語溝通6大因應原則：主動聆聽英語溝通時的6大因應原則：清楚明白英語溝通時的6大因應原則：平等姿態英語溝通時的6大因應原則：展現自己提高存在感，讓印象加分的3大方法第二章商業情境的實戰應用接待外賓：機場接機、抵達飯店、拜會初次見面後的 Follow-up Networking 常用句型與實戰：用餐與雞尾酒會 Networking 常用句型與實戰：敬酒 Networking 常用句型與實戰：送禮 Small Talk：有溫度的社交聊天術 Touch Base：會前會的溝通術會議開始前的寒喧技巧談判協商：3招議價關鍵說法談判協商：6步驟爭取資源線上會議：漂亮開場3大關鍵

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