104學習精靈

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這篇指的初學者，是任何尚未投放過廣告的初學者，尚未有任何廣告概念的新朋友們。 首推順序第一位，是不管哪一個廣平台都需要的，先認識每一層廣告數據背後代表的意涵，CPC、CPM、Conversion Rate等等，這些數據背後的意涵是用以幫助我們在投放前抓出預期，有了預期後的投放，才能明確優化方向。 第二順位，在Google Ads裡，我會建議學習轉換的相關設定；在第一階段學會數據意涵、怎麼判斷數據的標準之後，接著就是搞懂「廣告目的」，只有弄清楚了廣告目的，才能回推自己要找哪個人群受眾、適合哪類型廣告，而這些最終的目的都是為了提升廣告成效，那麼正確的設定轉換目標，才會有對應的數據出來，輔助優化。 第三順位，文案、圖片、影片素材的製作邏輯；簡單來說就是「如何引起消費者注意」，因為明白了數據意涵、轉換設定的廣告目的，同時會非常清楚最終預期成效與所需元素，針對不同的受眾給予不同的誘因，就可以設計出適合該受眾的活動，也能夠針對不同受眾用同樣的語言跟他們溝通。 最後的順位才是設定，當我們都做好了以上的準備，設定的動作只是在讓我們完成執行而已，其實只要把前面幾篇分享的文章，依據自己的需求選擇適合的廣告類型就可以。

後疫情時代景氣復甦，觀光餐旅業正面臨嚴重的「人才荒」，因此紛紛加碼薪資待遇與福利，期望吸引人才加入。其中根據104人力銀行的《2023職場學習趨勢白皮書》觀察，「有證照在手」的求職者的被邀約面試數比無證照者提升35%，有志投身觀光餐旅業的朋友，我們為您精選「12張可加強求職亮點」的觀光餐旅業證照！ 12張超推「觀光餐旅業證照」參考原文：https://blog.104.com.tw/10-selected-tourism-industry-licenses/

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很多YouTuber及名人都說過 "學歷無用論" 或 "證照無用" 類似的論點。 作為在SCM耕耘40年的專業工作者，我已經放棄說服這些成見已深的人，但是又不捨其他人受了這些有聲量的人的誤導而放棄機會。因此特別依據個人的職場經驗和相關研究報告來分享我的觀點釐清誤解。 如同有些學校是打混也可以畢業取得學歷的學店，市場上當然有許多證照是魚目混珠濫竽充數的無用證照，有智慧有專業經驗的HR及Headhunters都知道如何判讀有高含金量的學歷及專業證照。職場的專業工作者也應該仔細評選適合個人職涯發展的證照來學習，以免踩雷花冤枉錢又浪費時間。 1. 你拿的是專業證照Certification，還是上課結訓證明Certificate 英文Certificates 通常只是指結業證書，如同參加基礎庫存管理課程的結訓證書，只是代表你完成了學習，未必代表有能力得到認可能夠執行業務。 而 Certifications 表示證照，例如必須通過律師考試才能取得律師執照合法執業。APICS的專業證照是相當嚴謹且有公信力的，考試內容包括嚴謹的教材Learning System及考試範疇指南Exam Content Manual。考試方式委託專業考試中心進行，公平又可信賴。因此唯有真正有實力的專業人士有機會通過考試，舞弊的機會相當罕見。APICS Certifications 供應鏈管理領域的四大證照 (CPIM, CSCP, CLTD, CTSC) 獲得了國際大企業的普遍認同，經常被列為徵才選材及內部升遷時的必要條件或重要加分項目。 2. 為什麼國際證照比國內證照有價值? 同樣是國際證照，嚴謹程度也大不相同。 一個證照要成為國際認可的專業證照必須投入相當高額的資金和人力，且經過長期推廣及檢驗。因此往往品質遠較國內證照來得高，含金量也相對較高。有些國際證照並非全球統一教材統一考試，而是依據考試大綱(參考書或考試大範圍)，授權不同國家的當地授權代理商來自編教材，或者任由講師自編教學slide/handout來組織培訓，並由代理商委託講師出題來考試，這種教學方式不夠嚴謹，教學內容無法有完整的知識體系，考試方法也不客觀公平。因此不會像APICS證照這麼有附加價值。 3. SCM相關領域國際專業證照排名 我們可以由幾個近年發表的調查報告來觀察SCM國際證照的排名， a. 根據SCMworld 2014的研究，APICS CPIM及CSCP獲得回覆者壓倒性的最高的評價，而第2名的SCOR-P, 也在2014被APICS併購成為APICS的重要認證 b. www.cio.com網站於2022.10 供應鏈 Top 12證照，APICS的4大證照(CPIM、CSCP、CLTD，& SCOR-P)全部名列前矛。 c. prologis.com 網站也公布了最受推薦的供應鏈Top 10證照，APICS的4大證照也名列前4名。 4. 這些證照的含金量大家可以查閱ASCM 2020年發表 salary survey report，這個研究調查了超過2400位供應鏈專業人士，得到幾個結論，而最近2023/02 ASCM更進一步對全球4000位專業人士訪問，也得到類似結論 a. 取得APICS認證的受訪者平均年薪明顯高出未取得認證者 b. 取得非APICS認證的受訪者，平均年薪僅些微高出未取得認證者 c. APICS證照擁有者，對SCM職涯有更高的信心和穩定發展的機會，即使疫情衝擊，有超過95%保住工作，且加薪幅度明顯高於未持有證照者 5. David的考證經驗及職場發展驗證: 35年的職場受雇生活中，我經歷過超過4次的大型併購，但從來沒有一天失業過，供應鏈的專業證照幫助很大，沒有證照之前應徵常常碰壁；取得國際證照之後，應徵常常都至少會有面談的機會，甚至常有Headhunter 主動問你要不要跳槽。而開出的薪酬條件也明顯較優。成為APICS授權講師之後，對APICS知識體系和教材學習系統有了更深入的研究，我更認同APICS國際認證的嚴謹態度和價值。相信我的數千位學生和全球超過20萬個取得認證的專業人士，也會認同我的看法。 詳細最新國際專業證照訊息可參考德泰管理顧問公司網站 www.dt-scm.com 或查詢美國供應鏈管理學會網站 www.ascm.org

AI 趨勢襲捲全球，身處快速變化的新時代，你想提升技能卻苦無適合的資源嗎？還是擔心自己缺乏相關技術背景和產業知識？Google 台灣官方培訓課程「數位人才探索計畫」正是精進自我的最佳利器，不但讓你掌握 AI 優勢，更能輕鬆提升職場競爭力！ Google數位人才探索計劃：報名已截止 - 數位浪潮風起雲湧 職能轉型加速前行 工作模式不斷革新，人工智慧和人類的協作將成為職場新模式。各行各業積極導入 AI 進行優化，學會善用 AI，能幫助提升生產力與效率，更能激發創意。AI 融入生活各個面向，帶來便利與創新，成為未來關鍵技術。 各界皆認同 AI 為現代運算基石，能為個人和企業創造價值。首先，AI 可以自動化處理工作流程、消除人工錯誤、執行重複性任務、提高生產力。更重要的是，AI 是激發創意的最佳催化劑。快速分析大量資料的能力，加上可融入腦力激盪的特性，往往能協助人類加速創意生成，為研究與開發帶來突破。 無論是新世代學生或是思考轉換跑道的求職者，不斷學習新技能、快速適應新環境、熟練運用 AI 工具，將能大幅提升職場競爭力，拓展職涯發展。Google 台灣官方連續五年推出的培訓課程「數位人才探索計畫」正是你在職場精進數位技能的最佳幫手。這項自 2020 年以來推出的計畫，為學員安排系統性又實用的課程，迄今已經幫助數百家企業媒合與培訓數位人才，許多在學學生與在職者因此大幅提升數位專業能力，成為最搶手的人才。 - 世界級課程抓住AI浪潮 2024 Google 官方再次把數位人才探索計畫帶進台灣，是一項世界級的培訓課程，針對不同背景的台灣人才，提供免費的線上數位技能培訓。Google 規劃了細膩完整的學習路徑規劃，無論你是即將入職場的學生或考慮轉換跑道的在職者，都能在短時間內具備實用知識，為履歷大大加值。 此計畫提供「數位行銷」和「Google Cloud」兩大領域課程，學習歷程分為線上自學和講師指導兩個階段，學員可以照自己的進度完成，不但全程免費學習，還能獲得結業證書。 Google 因應最新趨勢，今年特別新增 AI 應用與開發課程，涵蓋生成式 AI、大型語言模型、負責任的 AI 技術等，讓參加學員在 AI 浪潮中站穩腳步。 - 數位行銷雲端工程兩大學程豐富紮實 在「數位行銷」學程方面，Google 數位人才探索計畫透過最獨到的廣告見解，強化學習者的基礎數位廣告能力，並提供時下最熱門的 GA4 數據與邏輯思維訓練。 第一階段的線上自學課程中，Google 安排了數位行銷及數據分析課程，包括：Google Ads 搜尋廣告認證，讓學員能夠建立及改進 Google 搜尋廣告；Google Analytics (分析) 認證，幫助學員運用 Google Analytics (分析) 4，培育洞察資訊及制定行銷決策的能力；AI 技術輔助高效廣告認證，學員可以了解 Google 跨管道 AI 解決方案的重要性，並學會如何建立及調整這類廣告活動來達成目標。完成第一階段課程後，只要在官方 LINE 提交線上自學認證，審核通過後即可參加第二階段的總整課程，今年 Google 台灣首度與台灣人工智慧學校合作推出 AI 應用課程。 越來越多事物只存於雲端和網路上，「Google Cloud」學程則聚焦於雲端與網路技術，提供系統串接、訊息流通優化方案，並結合最新生成式 AI 開發內容，為學員培養出最紮實的技術。 第一階段線上自學課程涵括 Google Cloud Computing Foundations、生成式 AI 開發者入門課程，Vertex AI、 使用 PaLM 進行提示設計、使用 Model Garden 探索及評估模型等內容。完成第一階段課程後，只要在官方 LINE 提交線上自學認證，審核通過後即可參加第二階段精彩的總整課程。今年 Google 邀請到曾開發數百萬下載百大億數據流量網路服務的 cacaFly（聖洋科技） CTO 吳振和授課，將所學的理論結合實戰應用。 - 擁有 Google 數位證照 職場競爭力翻倍 Google 數位人才探索計畫自 2020 年推出以來，一直都是追求數位能力的年輕求職者的最夯話題，2022 年有 97% 的學員認為參加計畫後，有效提升了數位實力，2023 年也有 88% 的學員認為參加計畫對於求職大有幫助。 在熱門的社群網站上，許多年輕人分享自己參與數位人才探索計畫的心得。前兩年參加過數位行銷學程的一位學員就說:「感受到計劃設計與流程都非常用心且循序漸進…真心推薦給對數位行銷、廣告投放領域有興趣的新鮮人，或是想要了解 Google 廣告運作、網頁流量、GA 操作等的人。」 除了讓求職者的數位能力倍增，學員只要完成課程、通過測驗就可獲得結業證書，對求職者履歷有著明顯的加分效果，新鮮人更有機會贏在求職的起跑點上。 - 104人力銀行資料庫顯示，在競爭激烈的求職戰場上，「有證照」的求職者平均每月會獲得11.3次面試邀約，比起「沒有證照」的求職者獲8.4次面試邀約，高出了 34.5% 的面試機會。 104的分析也發現，企業刊登職缺招募人才時，最希望求職者具備的四大條件分別是工具、技能、語文、證照。其中，企業徵才強調證照的比例不斷上升，而在數位優先、AI 正夯的時代，數位領域相關證照，更被企業視為最能快速上手的即戰力。 目前正值畢業季節，大批社會新鮮人正準備前進職場，以數位行銷的領域來說， 104人力銀行的調查便發現，Google Analytics 認證是求職 CP 值最高的熱門證照之一，在求職時大大加值。 - 年年萬人參與 帶著新技能前進職場 企業和員工的肯定，加深 Google 繼續推動數位人才探索計畫的決心。Google 一直很在意職場上的專業人士或是剛畢業的社會新鮮人，是不是能夠擁有業界需要的數位技能，所以從 2020 年起推出了數位人才探索計畫，過去四年已經有超過四萬名學員參加。2024 年計畫開跑才短短一個月已經超過一萬名學員報名參加了。 Google 台灣從疫情期間推出數位人才探索計畫到今年在學程中新增 AI 應用及開發技能培訓，目的是要協助台灣的學生、求職者和在職人士獲得最即時且實用的數位技能；我們很榮幸每年都看到上萬人報名這個計畫，帶著新的技能回到職場，加速台灣產業的數位轉型及透過 AI 取得優勢。 - 2024 Google 數位人才探索計畫，點我看介紹： https://www.youtube.com/watch?v=exrCRlPayL0&t=1s 點我立即報名： 報名已截止

顧客開發（Customer Development）是由創業專家Steve Blank提出的一種方法論，旨在幫助初創企業發展成功的產品或服務。這個方法論主要分為四個階段： 1. 客戶發現（Customer Discovery）： 這一階段的目標是確定客戶的需求和問題。創業者通過與潛在客戶進行密切互動，了解他們的痛點、期望和行為，從而確定市場需求和潛在的客戶群體。 2. 客戶驗證（Customer Validation）： 在這個階段，創業者試圖驗證他們的假設是否正確，並確定他們的解決方案是否能夠滿足客戶的需求。這通常包括建立原型、進行測試和收集客戶反饋，以確保產品或服務的可行性。 3. 客戶創造（Customer Creation）： 一旦產品或服務經過驗證，創業者就需要制定銷售和市場策略，吸引更多的客戶並建立客戶基礎，這可能涉及到市場推廣、銷售活動和建立合作關係，以促進產品或服務的增長。 4. 公司建立（Company Building）： 最後一個階段是建立一個穩健的組織架構，支持產品或服務的持續增長和發展，這包括建立團隊、擴大業務範圍、優化流程等。 顧客開發強調了對市場和客戶的深入了解，以及不斷迭代和改進產品或服務，從而實現企業的成功和增長，產品經理在顧客開發過程中扮演著關鍵的角色，確保產品的設計和策略與客戶需求和市場動態保持一致。

在公司內要求轉調部門或調動職務的機會，其實許多人都遇得到。 但是該如何跟主管開口，才能成功內轉到想去的新單位或新職務， 又不至於打壞雙方關係呢？ ▼ 想成功換單位最好避免「3大地雷」，並搞懂「4大關係人」 https://blog.104.com.tw/how-to-transfer-jobs-successfully/?utm_source=104nabi&utm_medium=nabi_post 同時教你找出請調的最佳時機，以及讓人願意買單的利益點與選項。 讓公司了解不同選項的存在， 並且能體會到讓你轉調會是其中最好的一種選項， 你想要調到新單位或新職務就不這麼難了。

轉職成為產品經理（PM）是一個挑戰，在考慮轉職之前了解自己是否具備必要的技能和知識是至關重要的，以下是成為成功的產品經理所需的一些關鍵能力，轉職前評估自己在這些方面的能力，找出需要加強的領域，並制定相應的提升計劃，這樣可以更好地準備轉職產品經理或是專案經理哦~ 1. 產品管理知識 - 產品生命周期管理：了解產品從概念、開發、測試到發布和市場推廣的完整流程。 - 需求分析與管理：能夠收集、分析並優先考慮產品需求。 - 市場研究：具備市場調研和競爭分析的能力，了解市場趨勢和用戶需求。 2. 技術知識 - 基本技術背景：理解產品開發所需的基本技術，這有助於與開發團隊有效溝通。 - 數據分析：能夠分析和解釋數據，以支持決策和產品優化。 3. 商業知識 - 商業模式理解：了解公司的商業模式和產品如何為公司創造價值。 - 財務知識：基本的財務知識，如ROI計算和預算管理。 4. 溝通與協作 - 跨部門協作：能夠與設計、開發、營銷和銷售等部門有效合作。 - 溝通技巧：清晰、簡明地表達想法和需求，並能有效地進行內部和外部的溝通。 5. 領導能力 - 團隊管理：具備帶領和激勵團隊的能力，確保項目按時完成。 - 決策能力：在不確定性和壓力下做出明智決策的能力。 6. 客戶導向 - 用戶體驗設計：理解並設計出符合用戶需求的產品，提升用戶滿意度。 - 用戶反饋：能夠收集並分析用戶反饋，並將其轉化為產品改進。 8. 項目管理 - 時間管理：有效地規劃和管理時間，以確保項目按時交付。 - 風險管理：識別和管理項目風險，以減少對項目的負面影響。 最直接、最準確的方法就是到104人力銀行上，搜尋「產品經理」、「專案經理」等職缺，去仔細看企業寫的JD有哪些(如下圖)；此外不同產業的PM的職務內容也不盡相同，若尚未鎖定產業，可以多點點看不同公司的PM職缺歐～

想免費學 AI、拿官方技能證書強化履歷嗎？104 與 AWS 聯手推出「AI 人才就緒計畫」，不限科系、不限背景，完成課程並通過測驗即可獲得技能證書 🔥快速看懂「AI人才就緒計畫」FAQ 🔥 【Q1：有哪些證書可以拿？學習時間要多久？】 你可根據職涯方向選擇以下兩種： ▶️生成式 AI 商業應用技能證書 https://nabi.104.com.tw/ability/10049144 • 適合：行銷、企劃、管理職等非技術背景 • 課程內容：6 門課，約 3.5 小時 • 特色：懂得在工作中應用 AI 工具，強化工作效率 ▶️生成式 AI 技術開發技能證書 https://nabi.104.com.tw/ability/10049145 • 適合：工程師、開發者 • 課程內容：10 門課，約 6 小時 • 特色：強化程式整合、AI 模型操作與應用力 【Q2：AI 人才計畫有什麼特色？】 👉 由 104 人力銀行 × AWS 合作推出，結合雲端課程、履歷系統與求職媒合，幫助你完成三大步驟： • 線上免費學習： https://nabi.104.com.tw/course/aws • 學習紀錄回寫履歷：加強履歷亮點，企業主動搜尋更精準 • 搭配職缺媒合：AI職缺曝光更有利，提升面試機會 學習完課紀錄還能自動寫入 104 履歷。從學習到求職，一站式打造 AI 即戰力，是轉職、升遷、求職者搶先卡位的最佳機會！ 【Q3：這個計畫影響力大嗎？】 • 預估首年觸及超過 3 萬人，導入學習紀錄至 104 履歷系統，為台灣職場注入 AI 即戰力！ 【Q4：我不是資訊背景，也能學嗎？】 • 當然可以！目前 AI 工作有 60.3% 不限科系，企業更重視「懂應用」與「解決問題」的跨域人才。 【Q5：哪裡可以開始學？】 • 商業應用技能共6堂課 https://nabi.104.com.tw/course/aws/553bc7bd-5e0e-48c4-af58-41ed7368ce15 • 技術開發技能共10堂課 https://nabi.104.com.tw/course/aws/cebb89ee-4f93-4c90-a060-8aa73909d36b 【Q6：如何拿證書？】 領AWS證書步驟→ 1. AWS官網 https://pages.awscloud.com/tw-aws-generative-ai-learning-program 2. 隨意點擊一部課程影片，觀看2-3分鐘，隨後即會收到測驗通知 測驗完成後，即可獲得AWS官方證書

📌 重點連結 #工作坊影片 & 簡報連結 1. 回放影片： https://reurl.cc/Lne23e 2. 課程議程簡報： https://reurl.cc/5RX3qM 3. 助教分享簡報： - Ray｜訪談技巧：https://reurl.cc/lYnpRQ - Jasmine｜AI 工具應用：https://reurl.cc/ekQp9j 4. 問題定義工作坊簡報： https://reurl.cc/9n0WXj #作業繳交連結 https://forms.gle/pMKVSXUPLjQF39bY9 個人作業內容請完成 3 分鐘簡易提案，思考透過 Persona Table 和 User Journey Map 中，蹶的什麼需求最值得被解決，及會怎麼滿足此需求。 👉 作業檢核點 - 是否定義解決哪一個 Persona 的問題 - 從 User Journey Map 陳述問題樣貌，及為何此問題很重要 - 針對問題的具體初步解法

「我要如何帶領我的團隊成功？」 「設立了一個目標卻不知道如何執行嗎？」 一切都跟領導者的核心能力有關！ 課程講師博恩·崔西（Brian Tracy） 為上千家知名企業顧問（Google、Microsoft、勤業眾信、FedEx） 在全球巡迴演講每年參與人數超過 25 萬人 在這門課中教你用7步驟確立目標並採取行動： 1. 決定你想要達成的目標，越簡單的描述越好 2. 把它們寫下來 3. 設立日期、完成截止日 4. 做個清單 5. 依重要程度排序清單項目 6. 立刻行動 7. 每天都做一點來達到目標 跟著大師你也能獲得領導者的特質，本課程將介紹每位成功領導人都具備的核心能力 以及利用這些能力設立遠大目標、有效規劃並達成，訓練自己與不同性格的人共事、創造高參與度的團隊工作環境，以及最重要的——實際行動的方法。 更多領導者的秘訣都在「一生受用！從日常習慣做起：8個領導者必備的核心能力」 >>https://bit.ly/3G0jiko

在數據分析中，特定的關鍵指標可以幫助 PM 解讀結果、評估產品的成效，並洞察用戶行為，這些指標提供了全面的用戶行為與產品效能概覽，幫助 PM 深入理解產品的強項和改進空間，並制定更有針對性的產品策略。以下是一些常見且對產品經理有用的指標，以及如何解讀它們： 1. 活躍用戶數 (Active Users) - 日活躍用戶 (DAU)、周活躍用戶 (WAU)、和月活躍用戶 (MAU) 是最基本的活躍度指標，用於衡量一段時間內有多少用戶使用產品。 - 解讀：如果 DAU 或 MAU 呈上升趨勢，可能代表產品吸引了更多用戶。PM 可以監控這些指標來評估新功能或市場推廣活動的效果。 - DAU/MAU 比率：此比率衡量用戶的粘性，即用戶多頻繁地使用產品。比率越高，說明用戶黏著度越強。 2. 留存率 (Retention Rate) - 留存率指的是在某個時間段後仍在使用產品的用戶百分比，常見的有次日留存率、7 日留存率和 30 日留存率。 - 解讀：較高的留存率表明用戶對產品的持續使用意願。如果 7 日留存率和 30 日留存率逐步下降，可能意味著需要改進用戶體驗或添加新的吸引點來提高用戶留存。 3. 流失率 (Churn Rate) - 流失率是指在一段時間後停止使用產品的用戶比例。 - 解讀：流失率過高可能顯示用戶對產品不滿或競爭對手的吸引力增加。流失率分析可以幫助 PM 發現用戶離開的原因，並制定留住用戶的策略。 4. 轉化率 (Conversion Rate) - 轉化率是指用戶從某個步驟到達下一步的比例，比如從免費用戶轉為付費用戶，或完成註冊的用戶比例。 - 解讀：高轉化率表示用戶在產品中的體驗順暢，並且產品價值足夠吸引他們。例如，註冊頁面的轉化率偏低可能意味著用戶在註冊流程中遇到了困難，PM 可進行 A/B 測試來優化流程。 5. 客戶終身價值 (Customer Lifetime Value, CLV) - CLV 是用戶在產品中所創造的總收入或價值。 - 解讀：CLV 較高意味著用戶在產品中花費更多時間或金錢，有助於提升產品的長期盈利能力。PM 可以根據 CLV 制定不同的客戶獲取和留存策略。 6. 用戶獲取成本 (Customer Acquisition Cost, CAC) - CAC 是吸引一位新用戶所需的成本，常與 CLV 結合使用。 - 解讀：如果 CAC 超過 CLV，說明用戶獲取過於昂貴，PM 需要調整市場策略或提高用戶留存來降低 CAC。PM 可以根據 CAC 評估廣告支出和推廣活動的回報率。 7. 用戶參與度 (Engagement Rate) - 這是衡量用戶對產品中某些功能的互動頻率的指標，常用於衡量產品的社交功能或內容功能，如帖子點讚、評論、分享等。 - 解讀：高參與度表明用戶對產品中的內容或功能感興趣。PM 可以根據這些指標找出受歡迎的內容類型，並設計更多用戶喜愛的功能來增加參與。 8. 新用戶與回流用戶比例 (New vs. Returning Users) - 這個指標顯示產品的吸引力和用戶留存情況，對於剛上線的產品尤其重要。 - 解讀：新用戶比例高說明產品在吸引新用戶上表現良好，但如果回流用戶比例低，PM 需要提高用戶黏著度。相反，如果回流用戶比例較高，說明產品留存表現出色，但可能需要更多新用戶進入。 9. A/B 測試的顯著性 (Significance in A/B Testing) - A/B 測試可以用來比較兩個版本的效果，顯著性是判斷兩個版本之間差異是否具有統計意義的指標。 - 解讀：如果顯著性水平小於 0.05，表示測試結果具有統計意義，可以證明新版本的效果不同於舊版本。這樣 PM 可以根據數據決策是否推行新的設計或功能。 10. 淨推薦值 (Net Promoter Score, NPS) - NPS 是衡量用戶滿意度和忠誠度的指標，通常透過問卷調查來收集，詢問用戶願不願意推薦產品給他人。 - 解讀：高 NPS 表示用戶對產品認可度高，有助於增加自然推廣。PM 可以從 NPS 的變化了解產品滿意度的趨勢，並在用戶意見基礎上優化產品體驗。

在職涯診所常常不知道怎麼回應提問者的問題嗎？職涯診所拍手率極高、單題最高 20 拍手的 Ken 和大家分享進行職涯問答的技巧與收穫，擔任半導體產業投資、募資暨股東關係主管的他，特別擅長會計金融、轉職與人際溝通的問題，一起來聽聽他如何拆解問題、給予中肯建議！ 【課程摘要】 文／郭晴 「不只是幫助求職者找到工作，更是帶領求職者找到未來方向。」在10月7日晚間線上舉辦了一個月一度Giver Meetup，邀請Giver共襄盛舉，互相交流在職涯診所大小事。 本次主題為「職涯診所經驗談」，邀請到職涯診所中經常獲得拍手、單題最高20拍手的Ken，現任半導體產業投資、募資暨股東關係主管的他，擅長回覆會計金融、轉職與人際溝通等問題，在Meetup中與大家分享回答時的心路歷程，他總能細心拆解求職者問題，撥開千絲萬縷的想法，探究提問者真正發問動機。 多次轉職成寶貴經驗　站在求職者角度看問題 Ken自嘲年輕時也是職場小白，甚至曾經被開除四次「還好都是25歲前！」他大方分享這段過往，而那時選擇科系與工作類型時的徬徨、迷失，是他成為Giver的動機，希望協助曾經像他一樣為職涯煩惱的人，也因著過去經驗，讓他累積很多職場判斷能力，無論是寫履歷、面試、職涯選擇或是轉換職涯，都能提供求職者適切的回答。 Ken在回答問題時發現，許多提問者真正的困難，往往不是表面上所呈現問題，而是更深層的憂慮，所以單刀直入地回答方式，可能沒辦法打中提問者痛點。Giver可能會過度依賴經驗，照著習慣的邏輯思考，而提供求職者自己認為最有利選擇，他強調每個人的優先順序不同，要跳脫固有思考路徑，站在求職者角度回答。 建立職涯建議基本模型　協助求職者釐清現況解決問題 求職者種類百百種，像是社會新鮮人、因疫情而轉換跑道，或是中年欲挑戰不同領域，除了年齡和職業不同，在工作選擇的思考點也有所不同，為了給求職者更精準的答覆，Ken結合各式就業輔導課程與實務經驗，設計了職涯建議的基本模型來為提問者解惑。 對現況不滿、追求夢想，都可能使人萌生轉換跑道的想法，但這類提問者，通常會顧慮未具備該領域相關技能，而停留在想像階段，Ken分享他在回答這類型的問題時，會希望求職者可以制定「明確」目標，像是想從機械製造換到半導體產業，可以將半導體產業改成台積電XX部門XX工程師。制定清楚目標後，即可套入「職涯轉換模型」，模型分成三個面向：時間、人脈及付出，Ken會以這三個方向為架構來回答問題，並以答覆內容說明，讓聽眾們更了解實際應用。 「初階工作選擇模型」適用於想要迅速找到工作，從勞力市場供需情況立即獲得工作機會；「進階工作選擇模型」適合有工作經驗但想改變現有工作型態的人，也可稱作「五年計畫」，Ken設計許多問題，來拉近想像與現實的距離，審視求職者須補足、可在精進的項目，如證照、學位、專案成果、語言能力和人脈，不僅僅是建議如何選擇，更是引導求職者如何達成所選擇目標。 「我是Giver，不是用人主管。」與會Giver晨涓回應，在回覆職涯診所問題時，要拋開在公司中「看人」的既定印象，不能把求職者當成公司應徵者，要看見每個人的獨特，幫助求職者找到適合職務。 此外，在Meetup中向Giver介紹了「指定回答搜尋」功能，求職者可以透過更精準的關鍵字來搜尋Giver，也介紹Nabi求職精靈的相關功能，在回覆職涯診所或履歷診療室時都可以搭配使用，讓Giver可以直接分享職務所需能力。 【活動資訊】 ◾主題：職涯診所經驗談 ◾分享者：Ken Chu｜半導體產業 投資、募資暨股東關係主管 ◾日期：2021.10.7（四） ◾時間：20:00-21:00 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 👉更多活動： https://beagiver.104.com.tw/events 👉加入Giver： https://beagiver.104.com.tw/service